从“助手”到“平台” AI交互竞争持续加码
如今，人工智能大潮来袭，这一波提升用户体验的软件改造任务就落在了人工智能身上。
最早的AI助手算是苹果的Siri了，这个老牌的语音助手在市场的褒贬不一中走过6个年头，如今已经成为领域的“竞争标杆”，面对重重威胁，Siri加紧了升级步伐，例如最近苹果就计划在iMac Pro上支持通过“Hey, Siri”快速唤醒。
微软自然不会放过做PC上的AI助手的机会，2014年Cortana登录Win系统，初试市场反响良好后，随后又登录iOS与Android，直接瞄准Siri。目前微软宣布Cortana每月的活跃用户已达1.48亿，除了跨系统，还深度嵌入到Skype中。
如今，随着三星S8推出的Bixby则有点姗姗来迟，不过AI领域后来居上的事发生太多了，Bixby也不例外。从定义上来说，Bixby可能是真正意义上的AI平台，因为其他产品多数都是只有智能语音控制功能，而Bixby包含了Vision, Voice, Home, Reminder四大功能服务，语音只是其中一项。在交互方式上，Bixby具备多种方式，不仅仅可以用语音和它进行对话，还可以使用文本、触摸、视觉对它下达命令，按需选择较为方便的方式与其沟通。毫无疑问，Bixby打破了“助手”的概念，而变成了一个人工智能交互平台。
也许是作为后来者看到了太多的成功与失败，Bixby的出品一开始就带有建立开放生态的意味，除了支持内置应用，还开放了主流APP的CP融合，这次Bixby中文（普通话）版更是直接跳出智能手机，面向贴近生活方方面面的智能家电。
Bixby以“交互”立身 开放生态才是应有之义
交互的本质不过是“发出指令-执行操作-获得反馈”的过程，AI在交互上所能做的，应当是使得用户指令发出更便捷、操作执行更到位、反馈更简洁有效。从这个角度去看AI交互产品的应有之义也就十分明朗了。
三星方面表示，Bixby是人工智能的一次变革，旨在代替Touch交互，此前能够用手操作的功能，用户都可以利用Bixby来实现，这大概就是对体验“质变”的追求。通过与Siri的对比发现，Bixby用户几乎不用动手，操作“全凭一张嘴”，随性、自由，相较于Siri的卡壳（Cortana、Alexa、Assistant等也存在类似的情况），用户体验有着质的不同。
从实测可以看出，Bixby和Siri等一系列产品不同的是，Bixby有更强的语义理解能力，识别中文的能力更强，复杂的中文一般都难不倒它，并可根据识别完成多步骤操作。同时，开放的姿态让Bixby有了更多学习素材，通过内置的学习型AI不断练习理解力与执行反馈的准确性，配合后台深度学习机制，Bixby又能够更快实现迭代更新，从而实现了产品自我提升的“良性循环”。
此外，Bixby的AI交互平台上，语音助手只是一部分，其他功能同样亮眼，Bixby视觉通过摄像头可以检测文本并提取、翻译，是出国旅行利器，还能搜索类似图片、搜索购物信息；还增加了场景感知功能，可以进行实体街景对比并定位，在街景的相机视窗中即能看到相关功能的电子信标，十分“酷炫”。未来，除了语音，围绕AI交互Bixby计划实现更多亮眼功能，把“人工智能”坐实。
可以预见的是，未来的AI交互产品将渗透所有的智能电子设备，成为物联网智能的“基础设施”，而谁能在这个潮流中以更开放、更兼容姿态营造出互联生态，谁就能在AI交互的大战中胜出。
