Henn-na 酒店的接待员、搬运工、清洁员都是多语言机器人，而每间客房都设有小礼宾机器人为客人提供服务。Henn-na 使用了无钥匙系统，一切通道进出都通过面部识别来完成。新的 Henn-na 大堂同样放置一个 7 米长的恐龙仿真模型来迎接客人，咨客前台是恐龙妈妈和宝宝，负责为住客办理入住手续。整个酒店的人工电源仅有 7 人，他们只负责一些机器人无法完成的事务。
Henn-na 酒店经营权归属日本旅游公司 HIS Co，目前在日本 Henn-na 已经有了三家，第一家在长崎县，第二家在东京迪士尼乐园附近，爱知县是第三家。HIS Co 的首家 Henn-na 因机器人员工数量最多而被记入近了世界吉尼斯记录，同时该公司表示在未来 3 到 6 年期间，将会在全国 100 地区开设连锁店。
