服务机器人是机器人家族中的一个年轻成员，其定位就是服务。当前世界服务机器人市场化程度仍处于起步阶段，但受简单劳动力不足及老龄化等刚性驱动和科技发展促进的影响增长很快。
根据marketsandmarkets的报告，2012年全球服务机器人市场规模为207.3亿美元，预计2012-2017年年复合增长率将达到17.4%，到2017年达到461.8亿美元，行业空间巨大，中国作为后来者，增速将更快。
家用智能机器人被认为是未来最具发展潜力的新兴产业之一，2012年全球消费的智能家庭机器人产品总额已经达到16亿美元。其中家用机器人销量估计为155万台，销售额达56亿美元;娱乐机器人为350万台;教育类机器人300万台。随着相互学习与共享知识云机器人技术获得重大突破，小型家庭用辅助机器人大幅度降低生产成本，将在2020年之前形成至少累计416亿美元的新兴市场。
世界经济增长引擎即将由IT进入RT时代(Roboticstechnology)。家庭智能机器人将成为智能物联网时代家庭的核心终端。
近日有幸访问到比巴科技执行总裁陆默先生，家庭智能机器人从业者。
(比巴科技创始人、CEO 陆默)
2016年1月，比巴科技先后与国内优秀的幼儿园服务商能龙科技、开维教育、高泰、贝聊等建立战略合作关系，吹响进军幼儿园校园的号角，其中，贝聊所进行的比巴智能早教机新品试用活动获得百万级曝光，得到行业内外广泛认可。
目前比巴产品已进入2025所幼儿园和教育机构，其中包括：哈巴谷、小马快跑、小榄华生幼儿园、深圳南山实验小学等，帮助其实现了“课堂用、经常用、普遍用”的信息化教学新常态。
作为唯一入驻幼儿园和教育机构的智能硬件产品，比巴拥有60万以上师生用户，多个商城早教机类(同等价位)销售量排名第一。
创业始于“情结”，忠于责任
2014年初，陆默从服务了8年的A8音乐辞职，和小伙伴们共同创立了深圳市比巴科技有限公司。
未辞职前陆默是企业家庭事业部负责人，事业前途大好，完全没有创业的必要。笔者问到当初决定创业的契机或原因时，陆默却这样说“创业一直以来是我的一个情结”。
情结归情结，陆默多年高管经验也不会允许自己犯“一时头脑发热”的错误决定，接着陆默表述了创业之初对移动互联网和智能硬件发展的看法，“当时就是觉得14年(2014年)这个时间点，各方面时机都比较成熟了。大的环境来讲，13、14年(2013、2014年)移动互联网和智能硬件特别火，资本市场很活跃，正属创业大潮，这种环境很容易产生创业冲动;小的方面来说，我和我们最早的创始团队，经历过传统硬件、智能硬件;服务过PC互联网，又经历过移动互联网从萌芽到蓬勃发展;职业从工程师、设计师一直做到企业高管，踏过很多坑，有比较丰富的产品研发、运营、市场推广、营销经验，所以对创业充满信心。”
不难看出当初的创业是准备已久的决定。
但创业之初到第一代产品问世的坦途，并没有延续到第二代产品。产品供应链的小状况险些让这个初生牛犊夭折。
“团队有将近20年的经验，所以第一代产品，在供应上基本没有遇见太多困难。但是也许是过于自信和盲目乐观，在第二代产品，就出现了些状况，本来预期7、8月份可以大面积上市的产品，最终到10月底才真正做到满足供需平衡，因为这种状况，错过了至少3个月的销售黄金期，导致16年全年业绩没有达成预期。”
而2016年资本寒冬的到来，无疑雪上加霜，比巴科技最艰难的时刻陆默必须力挽狂澜，采取紧急措施，开源节流、调整营销手段，就这样硬生生扛过了2016年，死里逃生。
谈起那段黑暗的日子，陆默没有解释“资本寒冬”对公司的重创，而是分享起了他的“失败经验”：
“一、根据企业发展状况，不要一开始找特别大的代工厂，很多东西不一定就需要富士康、比亚迪才能做，当然除非创始人个人魅力和关系，能容易推动他们，尽量找一个在门当户对基础上高一个层次的工厂;
二、选择成熟的平台和技术方案。产品可以创新，模式可以创新，基础技术的创新则不是一般创业公司很能搞定的，也不太可能推动大公司帮你搞定。当然除非你本身就是做基础技术创新的;
三、重视产品质量。从设计到生产，落实到每个环节，尽量把前面工作做足，这个是非常重要的，没有质量保证，再酷的产品也会被用户摒弃。”
相比只会“烧钱”的初创公司，陆默和高层们头脑相当清醒，“用户第一，一切以满足用户需求为出发点，做有价值的产品和服务，资本是助推剂。”
幼儿教育不该被怠慢
比巴系列产品被公司作为教育产品进行营销，从比巴APP的设计也能看出“早教”的主体地位。
比巴app与各大主流有声平台建立合作，所推行的智能硬件与音频结合的教育方式不算新颖，但其app在内容数量和内容质量上轻易秒杀同等价位产品，再加上极致的硬件设备，清新俏皮的造型设计，简直是早教机器人界的一股清流。
“比巴早教机器人定位是服务0-6岁学龄的早教人群，从运营数据来看，我们虽然聚合了各种音频，但早教内容的使用频次占70%以上。符合我们的定位。
选择这个方向的原因很简单：
一、这个人群缺乏一个可以利用智能硬件和移动互联网技术来提供健康安全的早教服务的产品，这个被我们看到了，并且以我们团队的能力，这个能做，所以我们就做了;
二、同理心。我自己是一名两个孩子的父亲，我希望从内心出发，去做一款为自己孩子使用的产品，用全部心力去做，不忽悠，不造假，追求完美。”当笔者问到选择聚焦早教方向的原因时，陆默如是说。
作为一个早教产品，品质、专业、关爱缺一不可，它需要多年专业经验的积淀，综合考虑生理性、系统性、科学性、延续性等因素。面对市场上打着“早教”旗号令人眼花缭乱的产品，尽管政府的大力支持和规范引导言犹在耳，但这不足以改变目前早教产品市场少教育产品，多玩耍用具的情况。
比巴是市场上最早提出针对0-6岁孩子施行“熏陶早教”教育理念的早教产品品牌。近期推出的比巴早教机器人延续“绘本刷读”这个场景化的功能。而陆默钟情“绘本刷读”功能的原因，戳中了无数中国父母的痛处。
“绘本这几年发展特别迅速，越来越多的高知家庭开始从小就给孩子看绘本，阅读绘本，培育孩子从小的阅读习惯，通过看图画，去理解未来的世界，明白一些人生的道理，塑造正确人生观、价值观。但绘本种类繁多，大部分高知家庭父母没有太多时间陪孩子去读绘本，而保姆和老人家又很难读懂理解绘本内容，特别是英文绘本，发音都是问题，并且小朋友经常一本绘本要反复读很多次，这样父母无论时间和精力都顾不过来。比巴正是围绕基于这样一个场景的诉求去开发这个产品。”
据笔者了解，目前比巴app已收录10万多个绘本音频资源，并且每天都会有新内容增加，市面上流行的正版绘本大部分都收录其中。绘本内容来源一方面基于和出版社、平台、早教绘本大V、儿童内容CP的合作产生输出，另一方面由用户自己去朗读，筛选优质内容再加专业处理持续输出等。
教育本身是一个高接触的行业，越往专业化的深水区靠近，难度越高。
互联网教育既没有漂亮的增长曲线，也缺少以小博大的成本控制，概念炒作根本站不住脚，需要的还是踏踏实实做内容积累和数据分析，来不得半点虚头。
据悉，比巴科技于2017年4月签约一位知名幼教专家——佟春凤老师，此次高薪聘用教育专家的动作，出乎不少人的意料，可细想，却也在情理之中。
“比巴签约早幼教专家加盟，目的是更好服务我们的用户群，特别面对全国数千家幼儿园，早教机构的比巴用户，围绕教学的课前、课中、课后场景来做服务整体设计和实施，佟老师有10多年一线幼儿园教学经验，多年育儿理论研究经历，出版过许多影像课件，这些宝贵的经验可以帮助到比巴的产品和服务更接近用户需求。我们即将开设APP问答专区、微课或直播课堂，佟老师会定期跟比巴父母用户做互动，跟大家共同探讨早教的方方面面。”
所谓“用心”做内容，即是愿意投入时间、精力、成本。对于儿童教育方面的内容，做到“海量”固然重要，但是若没有“专业”的保障，“海量”就未必是一个优势。而此次比巴引入专家加盟所表现出的，正是对千千万万儿童用户负责任的出品态度。
当然此次专家加盟，内容改版、优化等一系列动作也会使产品价值不断提升，从而能迅速与友商拉开距离。
除了内容方面的优势，比巴也不断从技术方面寻求突破。
“人工智能AI技术在儿童产品领域肯定会比较大的发展机会，目前确实是一个高端消费市场，但未来不久，我相信这个会很快普及，会平民化。由于目前AI技术，特别是场景性的人机对话还处在一个初步发展阶段，单一的人机对活功能很难吸引小朋友长时间的关注，基本上都是三两天热情，就弃之不用，不能产生长时间黏性，比巴是基于早教内容基础上去做机器人，AI技术只是作为一个交互手段和一个附加的功能。这正是比巴的优势所在。”
情怀对抗现实，有点弱，但绝不放弃
放眼全球， 日本是世界上机器人开发和研究最发达的国家之一，2010年家庭智能机器人产量为4万台，约占全世界50%;韩国也在积极开发家用机器人，2010年个人服务用机器人产值为1717亿韩元，韩国政府计划到2020年让每个韩国家庭都拥有一个能做家务的机器人。而中国家用智能机器人产业规模尚未形成，缺乏大型支柱企业，也没有形成有影响力的品牌，仅占全球机器人市场的4.5%。
欣慰的是，在人工智能领域，中国已经走在世界前列。同时被称为“千年大计， 国家大事”的雄安新区，在不久的将来将建设成中国的硅谷，成为中国创新经济的新引擎。这也说明，在经济改革的道路上， 科技创新至关重要，而人工智能和机器人，将是下一个增长点。
比巴作为早教机器人行业的领先者，目前仍处于尝试阶段，但比巴团队不断探索如何让技术更好服务于早教行业，不断尝试如何通过声音给孩子带来美好的体验，相信在不久的将来，人工智能会更深入人们的生活， 给社会带来更多改变
