能帮助人们提高生活效率、满足精神需求的人工智能应用还不多
人工智能的进入会给家庭带来什么样的变化？
近日，在工信部赛迪研究院、中国电子报社举办的“人工智能如何走进智慧家庭”的圆桌论坛上，学界和业界专家进行了探讨。“以电视机为例，操控电视机已经从最早的物理按钮，进化到遥控器，然后到目前加载了搜索技术的机顶盒，而加入人工智能后未来的电视交互界面应该是用户可以随意和它对话。”微软（亚洲）互联网工程院小冰项目运营总监徐元春这样描述智能化家居的演变。
可见，随着人工智能的加入，智能家居将逐步从被动智能转向主动智能。“此前的智能家居概念更多强调联网、连接，而人工智能的加入可以赋予家居思考的能力，感知人的需求并且进行决策推理和执行。” 长虹技术中心副总经理展华益说。
专家们认为，目前人工智能的红利还主要集中在企业级市场，事实上，人工智能更需要也更应该走进家庭，让更多百姓分享人工智能带来的便利。人工智能走进家庭，市场需求不小，但目前来看存在两大痛点。一是能帮助人们提高生活效率的人工智能还不够多，现在人工智能更多是比较初级的应用，比如“扫地机器人”，未来如果能研发出洗衣、做饭的机器人，就能更好解决越来越忙碌的现代人没有时间做家务的痛点。另一类是能够满足人们精神需求的人工智能应用比较稀缺，比如，中国正在进入老龄化社会，人工智能在老年人情感陪护等方面有很大的发展空间。
价格高、技术难突破，人工智能真正落户家庭仍有难度
人工智能进入家庭面临的首要难题是家用人工智能产品价格太高，一个家庭服务机器人的价格一般都要几十万元，一般家庭难以承受。
英特尔中国研究院新技术中心经理张红认为，家电企业的介入或许能解决这一难题，“如果家电企业能够尝试运营与租赁服务机器人的新模式，就能降低人工智能的使用门槛。”
越来越多的家电企业已经开始尝试研发推广人工智能家居产品，他们已经意识到，人工智能家庭应用的推广不仅有利于用户，也将是家电企业的新机会，可能发展成为一种新的商业模式。海尔人工智能总监、机器人团队负责人李宏言认为，家电企业可以通过人工智能产品收集用户数据，利用大数据、云计算等技术分析用户行为，建立用户的画像，做一些更精准的信息挖掘，在此基础上提供更贴近用户需求的产品和服务。“这样就可以把传统家电的售卖升级为一种长线的、智能服务的模式。” 李宏言说。
从技术上看，让人工智能真正走入家庭，“懂得”人类需求，仍有很长一段路要走。专家认为，目前人工智能的家庭应用缺陷不小，比如对指令的理解程度仍然不高，并且在做家务等方面还难以做到“灵巧控制”，价值几十万元的机器人还只能做一些基础的工作，要真正帮人类做一些家务还有困难。“无论如何这是一个产业变革的好机会，把信息技术、人工智能技术运用到智慧家庭是未来的大趋势。” 中科院研究员张云泉表示，目前中国企业在语音识别、机器视觉处理等人工智能的多个应用领域都走在世界前列，应该抓住机遇持续跟踪，有所引领。
京东智能平台品牌运营部总监李俊周表示：“坦白来讲，人工智能还没有完全达到消费者的预期，改善的空间还很大，处于爆发的前夜。”专家们普遍认为，下一步应从用户需求出发，采取单点突破的方式，把技术转化为产品，解决消费者在某些领域、某个方面的刚性需求。
