加拿大森尼维尔市的给机器人、应用程序、服务和设备使用的用户对话体验平台API.ai近日发布了一款为Facebook Messenger、Slack、Skype、Twilio、Kik、Line等多种聊天工具提供聊天机器人服务的多消息对话平台。这些公司可以利用API.AI提供的聊天机器人构建基于对话的用户体验并针对其具体的业务对其进行改进。
通过API.AI提供的先进的基于深度学习构建的自然语言理解程序——这套程序包含了意图识别、上下文联系和强力的对话支持工具包——聊天机器人能听、理解、并且用自然语言同使用者交流。更重要的是，API.AI免去了开发者们去理解各种各样的聊天平台的细微差别，并且将聊天机器人与之分别进行适配的麻烦。使开发者们能只用简单的几步就将这些程序与平台对接。
官网为每种平台的对接都提供了详细的教程
通过自动完成类人化的交流，聊天机器人可以提升公司员工互相合作和消费者获取信息的效率，使得生产力得到更大的解放，提升用户体验，并且能降低运作成本。现在已经有越来越多的公司意识到聊天机器人在多个领域，比如项目管理，品牌象征，消费者服务，日程安排，数据分析等都有其价值 。已经有些公司将使用聊天机器人作为他们品牌扩张的新办法，上文中提到的那些社交平台都已经通过让它们的服务为机器人预留出接入点的方式做好了相关的准备。
“我们都体会过通过一段完美的对话在一瞬间完成一件通过Email、表格和各种各样的APP可能要花上很久才能做到的事情的体验，”API.AI的CEO ilya Gelfenbeyn如此说道，“通过我们的技术，我们让开发者们能更简单的创造出功能更强大、更智能的，甚至能让用户们忘记它们不是人类的聊天机器人。而且这些开发出来的机器人可以通过Facebook Messenger、Skype这样的大规模信息交流平台立即投入到同数百万新的使用者的交流中去。”
API.AI的聊天效果，与同真人聊天别无二致
制造一个完全有能力胜任同用户的一切对话的聊天机器人的想法看起来艰难的令人生畏，但是API.AI强大的后台可以让开发者对聊天机器人的开发和部署变得非常简单。同时，基于机器学习意味着这个平台可以通过与用户的交流对话不断进化。通过不断的迭代，这款聊天机器人还会变得更加先进。
