据介绍，机器人公司研发的智能送餐机器人具有自动送餐、空盘回收、菜品介绍、自动充电等实用功能，集成了移动机器人、多传感器信息融合与导航和多模态人机交互等技术，能够代替或者部分代替餐厅服务员为顾客服务。当顾客来到餐厅，智能送餐机器人会来到餐桌旁，通过一口流利标准的普通话为你介绍餐厅的招牌菜品。客人点完餐后，机器人可以自主走到取餐处，由工作人员将菜品放到机器人的托盘上，并通过遥控设备输入所属桌次和菜品确认信息，当机器人移动至餐桌旁时，语音会提示顾客自取或者等服务员将菜品以及饮料端至桌上。当菜品取走后，机器人语音提示顾客或服务员触碰相关返回按钮完成整套送餐任务。为保证正确完成送餐任务，智能送餐机器人的导航能力也相当的出色，机器人进入工作模式时，机器人本体就可以识别出当前所在位置，并可以自主导航运动到目标位置上充分自主完成遥控器下达的任务。同时，为进一步保证机器人稳定运行，机器人还可根据电量以及任务安排自行返回等待点或充电站，合理安排工作与电量补充，极大缩短了人工干预时间。
随着时代的进步更多应用于科研、航天等领域的智能导航、人工智能、语音交互、物联网等技术必定将向民生领域转移。汇集这些技术的民用智能服务机器人正在进一步融入我们的生活，他们的出现也帮助我们未来的城市汇集更多的智慧。针对当下城市交通拥堵、看病难、安全系数低、突发灾难多等“病症”，以物联网和云计算等技术为载体的智能服务机器人所创造的智慧城市技术或许是解决问题的出路。 “智慧城市”是人们追求生活美好生活的产物，生活在智慧城市人们在感受数字化、智能化的同时也在享受着城市为我们带来的更多惊喜。
2014年8月8日傍晚，江苏省昆山市全国首家机器人餐厅内，机器人正在为顾客提供服务。图片来源:CFP
2014年8月8日消息，江苏昆山。
最近，一家用机器人“炒菜做饭送餐”的餐厅在网络上颇为火热。记者今天走进这家位于昆山人民南路的机器人主题餐厅，亲身体验了机器人的服务。
走进餐厅大门，记者就被两个高大的机器人“拦住”。他们其中一个负责迎宾、送客，客人进出时会发出“欢迎光临”或“欢迎下次光临”的声音，另一个则是用于点餐的机器人，客人通过屏幕上的点菜系统点完菜后就可以去柜台结账，简单方便。记者在点菜系统上看到了有“原味凤爪”、“周庄一绝”、“一品醉花生”等菜品，种类繁多。
“您好！您点的餐送过来了，请您自己端一下。”点完菜坐下后没多久，一位“身高”约1.2米、矮矮萌萌的“服务员”就把菜端来了。“如果没什么事情，请摸摸我的头，让我继续工作吧。”客人端走托盘后，只要轻轻的拍下机器人的脑袋，它就会继续工作。在这个300多平方米餐厅内，送餐机器人可以绕着一条黑色光学磁条感应轨道并选取最近的道路为顾客送餐。
据了“这是全国第一家第二代机器人餐厅，相比第一代机器人，第二代有了更多的互动功能。”餐厅经理宋育刚告诉记者，餐厅里一共有15位机器人，除了迎宾、点餐、传餐的机器人外，厨房里还有3位炒菜的机器人、2位烹炸的机器人，还有1位专门负责煮水饺、下面条等，“简单的说，一家餐厅的所有工作都被他们做了”。
这么多机器人，是不是造价很高？宋经理说，一台送餐机器人4万元左右，相当于一个服务员的基本年薪，“机器人可以说40句基本用语，不会生病、不会请假，每次充电2小时后就可连续工作5小时，每天只用4元左右的电费”。
宋经理说：“使用机器人，差不多节约了三分之二的人手，可以大大的提高效率。”不过他也表示，目前这些机器人还需要和人类厨师们分工合作才能为顾客们奉上美食。例如，食物的粗加工由厨师们负责，精加工由机器人完成。
“开设这样一家机器人餐厅，还是我女儿提出来的。”宋育刚说，这个餐厅纯属一个尝试，想让孩子们看到机器人能与我们生活这么近，希望能激发他们的想象力和创造力。记者了解到，未来，宋育刚的公司还将在周庄、花桥等开设展馆，同时会设计出具有教育、娱乐功能的机器人，让更多孩子享受机器人们带来的乐趣。
