花旗银行表示，AI 取代银行业工作岗位的数量可能超过其他任何行业，因为 AI 将在金融层面颠覆消费者，并提高员工工作效率。与此同时，银行业还将有 12% 岗位通过 AI 得到增强。
去年开始，全球各大银行逐渐尝试拥抱 AI，因为 AI 有望帮助银行提高员工工作效率并降低成本。花旗银行也不例外，其曾表示将为 4 万名员工带来试验不同 AI 技术的能力，并已经使用生成式 AI 技术来快速浏览数百页的监管提案。
摩根大通 CEO Jamie Dimon 也表示，自己相信 AI 可以使雇主将每周工作时间缩短至 3.5 天。
花旗首席技术官 David Griffiths 在报告附文中表示，生成式 AI 可能彻底改变银行业，并提高盈利能力。“在花旗，我们专注于以安全且负责任的方式使用 AI，以增强花旗和员工的力量。”
花旗集团还表示，即便 AI 确实取代了行业中的某些角色，但这项技术可能不会导致员工人数减少。因为金融公司仍有可能需要聘请大量 AI 经理或专注于 AI 的合规人员。此外，新技术并不总是导致裁员，譬如上世纪 70 年代至本世纪 00 年代中期，银行引进了 ATM 机的同时，人工柜员数量仍然激增。
据IT之家此前报道，曾有银行内部的专业人士表示，即将上任的华尔街初级分析师就有着被人工智能抢走饭碗的风险。高盛、摩根大通和其它几家大银行的内部人士都有此论断。
