据悉，中国人寿全力提升数字化经营服务能力，持续加强线上线下业务协同联动，有效提高金融服务的便利性和竞争力。苏州市商业医疗保险“一键式快赔”项目是中国人寿以数字金融深入探索理赔模式创新的一个缩影。
“我在中午12点左右将理赔资料上传完毕，之后1个小时不到就收到了赔款。整个理赔过程大大出乎我的意料。”江苏苏州“一键式快赔”客户家属沈女士在介绍近期的一段理赔经历时说道。
据了解，保险消费者只需进入“苏周到”APP的“商保理赔一件事”模块并选择保险公司和可进行理赔的医疗费用类保单，勾选需要申请的医保费用诊疗数据，即可完成理赔申请，无需再提交纸质理赔资料。该理赔模式具备手续简便、资料简化和赔付精准的特点，大大提升了广大客户，尤其是老年客户的理赔满意度。截至2024年4月末，中国人寿寿险江苏苏州分公司已成功办结“一键式快赔”项目理赔828件，从理赔资料提交成功到赔款到账平均用时仅0.71天。
