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除了升级自助点餐亭和手机
应用程序等其他系统外,麦当劳还将利用生成式AI技术对海量数据进行优化,从而提高餐厅运营效率。麦当劳表示,其中一个成果将是为顾客提供“更热、更新鲜的食物”。
虽然麦当劳没有具体说明AI技术的应用方式,但表示店内部署的硬件和软件,以及通过谷歌云提供的服务,都将进行升级,升级后的系统将帮助餐厅经理“快速发现并实施解决方案,减少业务中断”。
IT之家注意到,麦当劳的声明也回避了AI是否会取代人类员工的问题,只是提到了该系统将“减少店员的复杂性”,并将“为员工和顾客提供令人兴奋的新体验”。另一家谷歌云AI客户温蒂汉堡也持类似观点,他们在今年早些时候推出了AI点餐测试项目。截至6月,该测试仍在俄亥俄州哥伦布市的一家餐厅进行试点。
生成式AI的推行也恰逢麦当劳推出新的“定制”操作系统,该系统旨在统一手机应用和商店自助点餐亭的体验。麦当劳表示,整体的改变将带来“更明智的测试和自动化解决方案,以提升餐厅运营”。