青岛日报/观海新闻记者 丁倩倩
电商是互联网技术革命的敏锐终端。AIGC(人工智能内容生成)浪潮来袭，数字人一度成为直播电商的热点。每月只需要几百元，企业就可拥有一款7×24小时工作的数字人主播，还可帮助企业节省设备、文案输出和运营等投入。
尽管很多电商从业者对数字人持远观态度，但大势难挡，人工智能生成技术正渗透到电商的方方面面，“双11”前夕，大模型原生AI应用“淘宝问问”火速上线，今年“双11”也被视为电商AI首次大规模应用的第一个“双11”；智能生成图像、短视频等技术也渐渐渗透进电商行业。种种迹象表明，一场动力变革正在电商行业悄然发生。
数字人与真人主播分化
数字人的内核就是人工智能技术，通过采集真人的图像、声音，经过机器学习，制作数字人形象，再在相关设备输入文本话术，利用唇形驱动、动作驱动等算法，生成有表情、有动作、能实时互动的数字人主播。
近年来，资本快速入局，技术不断优化，数字人在文娱、服务和传媒等领域相继落地。短视频和直播等电商领域也是数字人重点发力的领域，仅2021至2022年间，中国虚拟主播企业注册数就几近翻倍，由564家增至948家。这一高速发展背后的驱动力显而易见——相关数据显示，2021年直播电商的规模已经突破2万亿元，直播电商为数字人新技术呈现的是一片广袤蓝海。
随着ChatGPT等大模型的应用，曾经动辄数十万元的数字人制作成本也大幅下调。当下，价格已经成为数字人显而易见的优势。在电商平台上，非定制的“数字人主播”单价普遍显示在几百元上下；定制克隆数字人价格也变得更亲民，一家已售出至少5万个数字人的科技公司于日前表示，公司克隆一个数字人的价格已经从8000元降至约4000元。不限使用次数，配套可智能生成文案和数据分析的系统，部分替代直播间的文案和运营岗位。比起月薪动辄上万元、且流动性大的真人主播来说，很是划算。
位于李沧区的萱芷会直播电商基地负责人方政表示，数字人和真人主播的应用场景正在发生分化，“数字人可以替代内容重复度高的直播间主播，比如一些本地生活类的直播，用户或是冲着品牌，或是冲着价格进入直播间，对主播个人的要求不高，使用数字人投入产出比能达到预期。”方政介绍，特别是在非黄金时段，可以使用数字人主播辅助。一家传媒科技的工作人员表示，他的客户中有人建了170个数字人直播间，把直播间的链接作为广告位卖给实体商户；还有装修公司为抓住同城流量，分区建立数字人直播间，每天获客十几条。
青岛洞听智能科技有限公司在青岛开展过数字人销售业务，公司市场总监彭宇霞表示，“数字人主播对于电商企业来说，价格确实是很优惠的，但技术上仍然有待优化。”数位受访的青岛电商人士表示，前期均接触过数字人，但合作止步在试用环节，“说话和表情比较僵硬。”一位从事咖啡电商的运营负责人表示，对于专业知识门槛较高的产品，数字人的互动效果不佳。
方政认为目前数字人技术还应在传递情感上取得突破。“直播本身是销售服务的过程，观众消费的不只是产品，也有情怀和感受，数字人在跟观众互动时情绪的起伏，交流的温度效果缺乏感染力。”
AIGC应用多维生长
AIGC技术的高速发展之下，“数字人能否取代主播”还有待时间验证，但AIGC在电商领域搅动起“滔天巨浪”已是有目共睹。
目前，大模型的高门槛与实际应用之间的鸿沟正在被各类应用填平。青岛洞听智能科技有限公司正着手打造一款基于大模型技术的应用平台，主要用于图像和文本的生成与编辑——商家只需要提供产品图片和简单的效果描述，就能获得相应的效果图。
与之相似的是，国内已完成B轮融资的年轻企业FancyTech，自研模型可自动生成商品表达视频，包括画外音、音乐、字幕等，还可基于用户数据反馈自动调优持续提升视频质量，目前该产品单月营收已超过千万元；9月，阿里巴巴大模型原生AI应用“淘宝问问”启动内测，针对C端用户提升商品搜索效率，已超过500万人次体验；国外知名的智能图像生成软件Midjourney、Stable Diffusion可生成服装、首饰并替换模特形象，已在国内电商圈拥有一批受众。
彭宇霞认为，人工智能生成图像有助于电商企业降本增效，“通常来说，制作一张电商详情主图需要50元/套，如果店铺有10款产品，制作一次就需要500元左右，而这一价格已经相当于该款应用两年的费用。”彭宇霞表示，“大模型使用的高门槛把很多人都挡在了技术浪潮之外，我们要做的就是为广大受众和大模型之间搭建一座桥梁，可以理解成把PS转化为‘美图秀秀’，让广大普通用户也可以享受到人工智能生成的红利。”
