机器人“小豹”采用了“人工+智能”的模式,是一款能听会说、服务热情、业务能力极强的“智能导诉员”。当事人来到诉讼服务大厅,只要向在大厅“巡逻”的“小豹”说明需要办理的业务,它就会用萌萌的童音把当事人引导到相关业务的服务区,为当事人提供一站式智能诉讼服务。“小豹”拥有可媲美人类的识别力,可精准智能避障、灵活自由行走、语音互动交流,因此可以方便、快捷、高效的为当事人提供陇西法院简介、楼层索引、人员信息等公共信息查询以及诉讼引导、立案咨询等综合业务智能服务。
智能导诉机器人的“正式”上岗,是陇西法院推进“智慧法院建设”的一项重要举措。下一步,陇西法院将继续加强信息化建设,切实从群众的角度和需求出发,着力提升立案便捷化程度和诉讼服务水平,为群众提供更加高效、便捷、智能的线上线下一站式诉讼服务。