近年来，国网银川供电公司积极主动落实优化电力营商环境各项工作要求，坚持把优化营商环境作为“一把手工程”，构建“接电快、停电少、服务好、运营优”的办电服务新模式。据介绍，传统的充电系统布局具有相对集中、个人专用、充电模式单一等特点，缺乏灵活性和多样性，未形成网络互连的模式，在一定程度上导致充电桩使用率较低，由此影响电动汽车市场的发展。另一方面，根据国家充电基础设施配建要求，新建居住区固定车位要100%预留充电设施安装条件，对居住区配电设备规划及运行方式提出了新的要求与挑战。
落地于悠阅城地下车库的西北首家智能共享充电机器人系统，是利用导轨移动式共享柔性充电机器人系统，改变了传统“一对一”固定充电桩充电的方式，车主通过手机扫码确认下达充电指令后，该机器人便会取起一台空闲充电桩，移动到电动汽车后上方，车主取下充电枪即可为电动汽车充电，实现从“车找桩”到“桩找车”的转变。该模式既可以降低配电容量，保证电动汽车与电网的协调互动发展，又可以降低新能源车主的投资成本，免去个人充电桩报装环节，实现了车位、桩位的自动化共享，1套共享充电机器人可解决更多车主的充电需求，解决了商业区、居住区用电容量紧张、桩位利用率低和停车管理的问题。
目前，这套共享充电系统已在银川市悠阅城44地下停车场和枫林湾78地下停车场投运，分别可覆盖44个、78个车位。
此外，国网银川供电公司秉承为民服务的宗旨理念，全力打造“银电师傅”供电服务创新品牌，积极探索网格微信群服务数字化转型。以智能客服平台为核心，以小区业主群（供电服务微信群）为端口，聚焦客户用电需求，打通信息传递高速通道，充分实现群组管理集中高效、客户诉求快速响应、电力信息及时推送、用电数据深度融合，切实提升供电服务智能化水平。
目前，“银电师傅”已接入银川各区县共计7404个微信群，覆盖微信群用户突破100万，累计识别并处理客户诉求两万余条。（经济日报记者拓兆兵）
