本次黑客松大赛的研发环节历时四天,在参赛期间,参赛选手们充分发挥队伍的创意及自身追求极致的极客精神,利用以ChatGPT为代表的文本生成等AIGC等技术,为整个黑客松大赛注入了强大的创新动力。
在激烈的项目初审及最终路演等评选环节,AfterShip CEO Teddy、CMO Andrew、CTO James等组成的专业评委阵容,从创意、使用价值、产品完成度等多重纬度,对各个参赛队伍进行评审,最终决出了本次黑客松的多个入围及获奖作品。
本次黑客松获奖产品创意及使用价值,主要集中在以下几个方面:
B2C售后助手:利用AIGC技术,通过更主动、更高效、更个性化的智能售后Copilot,节约全球消费者处理电商售后问题95%的时间。
B2B营销提效:利用AIGC技术,自动获取客户线索并进行邮件营销,帮助SaaS企业减少数据获取与清洗的时间成本与人力成本,解决绝大部分BDR的日常工作,并大幅降低业务运营成本和提高整体ROI回报。
Live Chat数据分析:利用AIGC技术,基于对话提取用户特征数据,并以这些特征数据构建多种适应对应场景的自动化工具。帮助产研团队从对话信息里获得有价值的用户反馈和产品洞察,帮助客服员工可以更快速、精准地识别出目标客户,提高支持效率和服务质量,同时发现销售线索,提高公司营收;
AfterShip CTO洪小军在赛后表示,本次黑客松大赛的圆满落幕,是AIGC在公司业务和内部落地应用的新起点,接下来AfterShip还将从这两个层面深入,全面拥抱AIGC。
一是公司内部的落地应用:用智能助手辅助产研、市场、销售、设计等各个职能角色提升效率,达成更好的工作效果,提升工作体验。
二是业务上的落地应用:AIGC将会带来在交互形态和能力上的最直接的变革,当前以Web为主的交互形态,未来将会逐步演化为同时以Web、Mobile和ChatGPT为主要交互形态,国际SaaS系统在设计上也会需要逐步转向以API为中心设计,同时需要联动相关的基础配套,逐步朝着这个方向去深入布局,以更好抓住新的发展机会。
未来,AfterShip将持续推进SaaS与AIGC技术的深度融合,在更多的业务场景下,为全球商家和消费者提供更加高效、便捷的电商SaaS服务,为客户创造更大价值。
