凤凰城是亚利桑那州的州府及最大的城市。在凤凰城地区，Waymo先是在Scottsdale推出无人驾驶的士服务，然后扩张至附近城市Tempe、Chandler和Mesa。扩充之后Waymo服务覆盖该地区180平方英里（IT之家备注：约466.2平方公里）范围，按Waymo的说法它是全球最大的完全无人驾驶服务区。
Waymo早就已经在旧金山提供无人驾驶的士服务，现在它准备覆盖更多社区。不过Waymo在旧金山还无法直接向乘客收费，需要获得批准。
Waymo首席产品官萨斯瓦特・帕尼格拉希(Saswat Panigrahi)透露说，无人驾驶送客已经突破1万次，明年将突破10万。帕尼格拉希认为当前的“乘客流量”相当健康，在运营的市场Waymo能留下乘客使之不流失。在旧金山地区有几万人等着体验无人驾驶服务。
帕尼格拉希还说，随着运营规模的扩张，Waymo的重点已经调整，以前关注的是积累里程，现在转向提升服务质量。一些用户会在“约会之夜”召唤Waymo无人驾驶汽车，因为无人驾驶汽车能保护隐私，如果是深夜出行，无人驾驶汽车更加安全。
按照帕尼格拉希的说法，Waymo正在测试无人驾驶卡车，但他不愿意透露商用时间。
