调度指挥中心兼具指挥中枢和展示窗口的双重作用，目前可以提供的服务包括电器维修清洗、小修小补、家政服务等60余项。
刘梅莲老师在家中与家属试用拉绳报警器，一按上面的“SOS”按钮或者拉动下面的细绳，就能直接拨通家属的手机。
无论机器人正在做什么，都可以通过其屏幕下方的按钮一键呼叫调度指挥中心寻求帮助。此外，机器人还可提供影视等定制服务。
智慧养老服务中心包括1个调度指挥中心、1套智慧养老暨社区服务管理系统和首期700套家庭智能服务终端。服务终端包括智能
服务机器人和拉绳报警器，已免费发放给畅春园社区和承泽园社区的老年居民。
“小时工咱们这儿有吗？我想找人把家里的玻璃擦一擦。”燕园社区的张玉芳成了首批“尝鲜者”之一，短短几分钟，张老师已经掌握了通过这套智慧服务配套软件系统获取各种开云电子链接 。“以后有什么需求不用上网找了，直接一点机器人，社区就帮忙解决了。”原来，
智能机器人身上有个老年人最需要的一键求助电话按钮，只要按一下，就能拨通社区调度指挥中心电话，可以寻求各种所需的服务项目。
此次发放的另一个家庭智能服务终端设备是拉绳警报器。当老人感到身体不适或其他紧急情况时，可通过拉动拉绳或按下紧急呼叫按钮，便可以通过物联网紧急拨通家属电话，并将求助信息发送给调度指挥中心。
一直以来，燕园街道高度重视地区养老服务事业发展。在北京大学相关部门大力支持下，此次建设智慧养老服务中心，正是街道以新兴科技为基础，为社区治理增添的智慧“大脑”，实现了百姓从“安居”到“乐居”。后期将逐步搭载更多贴近老年人居家养老需求的智能设备，例如独居监护智能床、防摔倒智能报警雷达等，让更多家庭享受更为便捷、安全的智慧化服务。
