“嗨，我是小朗，杭州大厦在您的西北方向，距离200米。”“嗨，我是小朗，国大城市广场在您的南面，距离50米。”今天下午，来自宁波的游客李大伯来到武林广场游玩，矗立在武林广场西南角的指路
机器人很快帮他找到了想要去的地方，并规划出最优路线。
只要一有人靠近，指路机器人“小朗”的智能语音助手就会自动启动，为市民游客提供服务。指路机器人“小朗”的上部是可360°旋转的指引牌，不仅可以旋转，指引牌上还实时滚动着它所指引的目的地，看起来一目了然；下部是一块一人多高的中英文双语LED屏幕，语音提问即可显示出附近的停车位、商超、特色餐饮、景点等。
只要你说出想去的地方，液晶屏上不仅立即规划出最优路线，上方的自动指引牌也会立即指明方向。此外，指路机器人“小朗”还可以为游客提供周边景点的语音讲解。“指路机器人还是首次投放到杭州的商业街区，首批一共投放的5台都在武林广场周边以及武林路上。”拱墅区文商旅集团吕祖军说。“在武林商圈里放置导引机器人是为了方便市民游客，也是为了利用黑科技技术增加武林商圈的数字化程度。”
作为首批全国示范智慧商圈，武林商圈利用物联网、云计算和大数据，实现了智慧商业、智慧停车、智慧金融、智慧物流、智慧旅游和共享服务功能，为市民游客带来消费新体验。
比如，武林路依托“数字孪生”技术打造“云上武林”互动平台实现线上线下联动，通过举办各类特色主题、常态化活动，使武林路再次成为城市热门街区、焕发新生机。
目前，武林路日均客流量达10万人次，周末节假日日均客流量达15万人次，沿街商户营业额较改造前提升10%至25%，成为连接武林、湖滨商圈和西湖北线的重要纽带。
