近日,阿联酋航空引入特斯联值机
服务机器人,受《海湾新闻》《海湾时报》《国民报》《阿拉伯商报》等阿联酋地区媒体大篇幅报道。该自助值机方案基于泰坦服务
机器人的标准化功能进行二次场景化定制,将满足迪拜机场快速值机、路线导航、信息查询等综合服务。阿联酋航空首席运营官AdelAlRedha在接受前述媒体采访时表示:我们是全球第一家引入此类值机机器人的航空公司。
图源:《国民报》
作为中东地区重要的交通枢纽,迪拜机场客流量巨大。据《国民报》报道,2022年迪拜国际机场客流量达6610万人次,随着阿联酋准备举办迪拜航展和COP28峰会等重大国际活动,2023年客流量将达到7800万人次。为了应对游客数量激增情况,阿联酋航空积极寻求智慧化解决方案,简化并加快机场的登机手续办理。
特斯联自助值机服务机器人能够协助无行李旅客快速办理值机手续,通过扫描护照和人脸,识别并确认旅客信息,经确认后发送电子登机牌至旅客邮箱,并指引登机口路线。此前阿联酋航空引进的自助值机解决方案较为繁琐,占用大量空间且不可移动,因此缺乏灵活性,泰坦服务机器人为阿联酋航空一一破解了这些难题。
据前述媒体报道,阿联酋航空首席运营官AdelAlRedha认为机器人值机系统非常实用,尤其对于中转旅客来说更为方便,未来机器人也将持续升级服务能力,为旅客提供从值机到酒店预订的各方面帮助。AdelAlRedha还表示,阿联酋航空将在接下来几年陆续在机场投入超200台机器人。
