ChatGPT开启了自然语言用户界面(LUI)时代。
这不仅仅意味着,用户可以通过自然语言向计算机表达自己的需求,而不需要通过繁琐的命令行或者图形界面。更重要的是,这也意味着每一家企业、每一个知识工作者,都可以用自然语言来轻松构建对话式
服务机器人。公司HR可以创造一个
机器人专门回答员工对公司政策的疑问,心理咨询师可以封装一个机器人帮自己长时间陪伴客户了解情绪起伏,宝妈也能封装自己的育儿经验到一个机器人里为社群里其他妈妈答疑解惑。
大模型很强大,但它不懂我公司具体的年假政策,不了解我的客户的历史情况,不被群里面宝妈相信,不能解决所有的问题。这就使得未来不仅仅会出现生产机器人的能力,同样也会出现大量对特定场景机器人的需求。这并不是科幻,而是已经发生的现实——比如用户询问大语言模型“明天天气怎样”,语言模型应该能识别出来这个问题需要调用“天气”机器人,然后找“天气”机器人获得天气预报后,再用用户偏好的方式回复自己的主人;比如用户询问自己的机器人“下个月同学聚会,我应该穿什么“,这个机器人很可能就需要同事找“小红书”了解最近偏好、找“财务机器人”了解近期财务状况、找“微信机器人”了解同学们情况、找“京东”机器人查看可选衣服和价格……
如果这个时代真的来临,我们会看到多少个机器人呢?
可能是数千万个。
百姓AICEO王建硕认为,在未来,每家公司都会有自己的机器人代表,它训练了这家公司的专有知识,连接了这家公司的内部系统,不仅可以服务员工,而且可以接洽客户完成客户指令;每个人都会有自己的机器人,代表用户连接不同的公司、服务、系统,按照用户的偏好来选择最合适的安排;甚至于现在每一个网站每一个APP的每一个功能,未来都会衍生出无数个功能机器人,在网络中提供公开服务。
参考互联网从信息互联网(Informational),到动态互联网(各种数据库驱动的橱窗网站),到可以下单买东西(电子商务),直到驱动线下世界(O2O)。估计这些机器人也会经历类似的代际发展,先是信息机器人(Informational),然后是动态机器人(Dynamic),再到交易机器人(Transaction)。最终,我们的生活会会充满各种各样的机器人服务。
看终局,往回推,王建硕发现,虽然我们现在仍然在震惊于“人类可以和机器人用自然语言对话”,但未来真正爆炸性的需求,世界真正的变化将是“机器人和机器人对话”。当世界充满成千上万机器人之后,必然需求是沟通、交流、选择、连接、交易……自然语言,虽然效率可能比机器惯用的正则表达更低,但通用性更强,很可能成为机器世界的英语来连接所有机器人。而数量爆炸的机器人世界,有了相互能听懂的语言之后,必然催生出一系列的基础设施,例如需要有人给机器人取名字方便大家认识和寻找,需要有人帮助建造复杂的机器人,需要有人帮助提供托管服务,需要有人提供机器人入口。ChatGPT这种颠覆性基础设施催生大批新的
应用(机器人),而大量机器人催生下一代基础设施。
而这个基础设施的第一步,应该用来解决一个最基本的问题:如何全球的、唯一的,来定位一个机器人。
我们现在输入一个网址,就能够全球的、唯一的,来打开一个网站。可如果我们是听说了有一个“苏东坡”机器人聊天非常精彩,我很喜欢苏东坡,可我该如何找到这个“苏东坡”机器人呢?
用移动互联网的老办法么?要找“苏东坡”,就去应用市场下载这个APP,然后打开找到其中的聊天界面。但问题是,前面我们随便举个同学聚会衣着的例子,都得和四五个机器人交互。如果我一天要和1000个机器人交互,难道我得安装1000个APP,访问1000个网站,开1000个聊天框么?
所以,我们需要一套为机器人服务的域名系统,方便机器人寻找他的合作伙伴——遇到天气问题找谁,遇到数学问题找谁,遇到穿衣搭配问题找谁,遇到恋爱难题找谁……遇到不会解决的问题找谁,得有个办法,让它不仅能够在自己好友列表里找到合适的合作方,也能“添加新好友”找到新的合作方。
百姓AI认为,未来的这个域名系统,应该像手机号一样,不仅可以方便标识每一个机器人,而且可以方便连接和协作每一个机器人。更重要的是,这个域名系统,应该是开放的、跨平台的,就好像联通的手机可以拨打移动的电话,新浪的网站上可以挂百姓网的链接一样,互联互通。
王建硕管这个AI时代的新域名,叫“智能号”。有了这个智能号,用户可以在和百姓AI机器人聊天的时候,遇到管理学方面的一个问题,就用“&刘润”的方式提到“得到”的刘润老师(假设刘润老师的智能号就叫“刘润”),请教刘润老师的代理机器人对他的管理困惑给出建议。
反过来,用户在得到APP听刘润老师课程,和自己机器人协作做笔记的过程中,也能“&百姓阿旺”调出百姓AI的机器人,让它用画图的方式把刘润老师刚刚表达的管理模型给图形化表达出来……等到多画了几次图,得到笔记机器人和“百姓阿旺”也熟悉了,也就不一定需要用户明说“&百姓阿旺”,它自己也可以在后台自行呼叫“&百姓阿旺”过来画画了。
只要有了智能号,大家都可以在使用AI机器人过程中调用相应的机器人解决问题,而机器人也可以在后台自己调用认可的机器人伙伴去解决后续问题。
王建硕管这个AI时代的新域名,叫“智能号”。有了这个智能号,用户可以在和百姓AI机器人聊天的时候,遇到管理学方面的一个问题,就用“&刘润”的方式提到“得到”的刘润老师(假设刘润老师的智能号就叫“刘润”),请教刘润老师的代理机器人对他的管理困惑给出建议。
反过来,用户在得到APP听刘润老师课程,和自己机器人协作做笔记的过程中,也能“&百姓阿旺”调出百姓AI的机器人,让它用画图的方式把刘润老师刚刚表达的管理模型给图形化表达出来……等到多画了几次图,得到笔记机器人和“百姓阿旺”也熟悉了,也就不一定需要用户明说“&百姓阿旺”,它自己也可以在后台自行呼叫“&百姓阿旺”过来画画了。
只要有了智能号,大家都可以在使用AI机器人过程中调用相应的机器人解决问题,而机器人也可以在后台自己调用认可的机器人伙伴去解决后续问题。
