为更好满足旅客出行需要，铁路杭州站科学调整运力方案，精准实施“一日一图”，采取动车组重联、加开旅客列车等方式，计划增开至义乌、金华、宁波、温州、台州、黄山等方向列车。
此外，为更好做好中秋、国庆假期旅客运输服务，杭州东站近期引入两台智能防疫消毒
机器人。
该机器人具备防疫消杀、智能提醒等功能，用科技化、精准化的防控服务举措保障旅客平安健康出行。
“机器人‘同事’在消毒时，不需要事先配制消毒液，只需在机身的水箱里加水，就能产生对人体安全且高效消杀病毒的过氧化氢消毒液。消毒液以气溶胶的形式弥散在整个区域空间，能快速消灭空气中的病毒和细菌。”杭州东站值班站长徐小婷说。
机器人无需人工辅助，能够自主规划路径，智能躲避行人及障碍物。每次消毒工作完毕后，还会自动返仓充电。
徐小婷介绍，每天7点、10点、13点、16点、19点，机器人会自动执行消毒作业，每次任务时长1小时，任务路线覆盖进站口、候车大厅等区域。“这样的消毒工作，人工走上一圈至少需要1个小时，机器人的使用在节约人工成本的同时，又提高了防疫消杀效率。”徐小婷说。
此外，通过机器人自带的“语音播报+大屏展示”的设置，工作人员根据需要可以自定义内容，使防疫机器人不仅能为旅客解决部分的指路问询工作，又能协助车站开展防疫规范宣传。
据了解，作为长三角地区的大型铁路交通枢纽，铁路杭州站坚持常态化疫情防控不放松，严格按照属地疫情防控工作要求，落实落细车站测温、验码、查验核酸检测报告疫情防控措施，加强公共场所防疫消毒，加大防疫设备投用力度，优化疫情防控服务举措，筑牢铁路疫情防控防线。
