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服务业转型|从0到1再到N,这家生产机器人的企业做对了什么?

日期:2022-07-21 来源:河北网络广播电视台 评论:0
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  对于大多数科技企业而言,技术驱动需求还是需求驱动技术、如何实现从0到1再到N的跨越式发展,这些都是时刻需要思考的问题。深耕于 智能机器人行业多年的弗徕威智能 机器人科技(上海)有限公司是国内率先参与制订 服务机器人企业标准、并获得首批认证的企业。其实现量产的居家生活智能服务机器人,具备初级AI认知能力,能够在家中自主移动,随叫随到,和主人自然语音交互,陪伴互动等。
  在2021卓越服务论坛年度盛典上,汪琳女士以企业自身发展为例,讲述在服务业转型的趋势下,在充满变数的背景之下,科技企业如何拥抱变化、探索转型,从而实现可持续发展。
  01. 从0到1,活下来最重要
  弗徕威智能机器人科技(上海)有限公司开发过各种各样的机器人,但从0到1,创业维艰,做什么产品?聚焦什么?内部曾有激烈的争论。创业者,尤其是科技型创业者往往执迷于高端技术,强调自己的技术领先。但一个技术领先的产品和一个真正在市场上被广大用户接受的产品,两者之间有着巨大的差异。企业要活下来,必须先找准问题、找到基础需求,而不是手里拿着一个锤子,看什么都像钉子。
  汪琳女士分享到,我们相信未来机器人必然走进千家万户,所以我们从身边的服务做起,推出了国内首款针对社区和家庭 应用智能移动服务机器人。别人可能把机器人设计为玩具,或是孩子教育的工具,但我们设计为机器人伙伴,是24小时的安全卫士,是随叫随到的聆听者、居家安全的守护者。
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  商业模式上我们也独辟蹊径,采取B2B2C,率先和地产项目合作,以智慧地产、智慧社区的形式进入千家万户。并通过多年深耕于地产赛道,我们成为国内智慧社区服务机器人领先品牌,机器人销售突破万台。如果要总结从0到1过程中,我们做对了什么?那就是不断地创造性自我迭代,让自己活下来最重要。
  02. 终局思维:从掰玉米到滚雪球
  但科技发展日新月异,智能赛道风起云涌,2012年前后,智能音响、智能家居开始萌芽,国内国外都出现开放增长的态势。整个家庭赛道继智能手机以后,谁是下一个家庭流量的入口呢?是99元的智能音响还是2千元的智能电视,抑或是1万元的智能机器人?
  服务业转型大背景下,危机四伏,我们很惶恐、焦虑,亟需重新思考自己的使命和战略。企业的第二曲线不应该是产品多元化,而是基因强化。我们清醒地认识到不能延续以前“掰玉米”的增长模式,必须进化到“滚雪球”的增长模式,这其中终局思维就非常重要。
  我们观察到,中国老龄化加速,家庭结构出现了变化,越来越多老年人需要照顾,但越来越少的年轻族群愿意从事这些岗位工作,供需剪刀差在快速扩大,这已成为共同瞩目的社会问题。以养老机构为例,近年来行业蓬勃发展,前途光明,但道阻且长。大量的康养机构限于亏损问题的恶性循环而得不到持续的发展,其中服务成本高和人力管理难就是最大的阻滞点。
  针对这一痛点,我们给出了我们的解决方案:将科技和人文结合,为长者提供安全看护、生活照护,同时赋能养老项目运营效率提升。以语音呼救这一重要服务场景为例。当老年人在房间突发异常,语音呼救机器人喊“救命”。机器人感知异常后,会先发信息到后台,然后自主导航去找人。找到老年人后,机器人立即发起 视频联系后台,确认警情,采取救援,最大程度保障老年人居家安全。
  在我看来,智能服务机器人近年来发展迅速,一方面是融合了人工智能、云计算和大数据这些核心科技,尤其是物联网技术将各种智能化设备,从万物互联升级到万物智能;另一个关键原因就是机器人的服务与真实场景深度融合。研发出无所不能的机器人还需漫长的等待,但在当前技术背景下,扎根真实场景开发的机器Kaiyun官方网站app登录 是有用、好用的机器人。
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