说到到语音
机器人,大家都接听过类似的电话。
多数给人感觉很呆板很死板,但可以肯定,现在的科技算法以及芯片的进步,完全可以实现通过真人录制的声音模仿与客户进行多轮对话,那种最原始的合成音已经悄悄被真人录音所取代了,利用ASR+NLP技术引导用户说出需求。
可以说语音机器人在信息化高速运转的时代会慢慢取代人工外呼,而且更智能更真人化,智能到你接听电话时都听不出它是机器人,除了固有的话术指令外,它还会识别对方的声音和情绪做出判断,而且机器人的情绪一直是饱满热情的回答你的每一个问题,这点人工是没法百分百保持的。
现在有些企业还在坚持使用人工做外呼,当然人工的优势在于情感和话术的转换比较灵活些,除此之外没什么特别明显的优势,AI智能外呼随着科技化不断的发展进步,不仅在话术逻辑还是情感饱满度方面都是始终如一的,我相信在未来取代人工是一种趋势。
人机交互,基于深度脑网络算法的AI将改变人们的生活,无数的行业将被颠覆,AI已经上升到国家战略高度。
人工智能语音电话系统,在语音电话交流中自动理解客户意向,并做出最恰当的回应,引导用户说出需求,通过真人录制的声音模仿与客户进行多轮对话,将语音转化为文字,根据识别的文字准确判定客户意图并保存在平台数据库中,达到初步筛选意向客户的目的,同时通过录音等手段实现语音质检、用户信息大数据挖掘和分析的需求。
可以这么说,人工智能语音交互系统是一位任劳任怨、不闹情绪、不需要激励、不需要安抚的话务员,是一款全年无休,每天可以拨打1000通以上电话的智能电话机器人,AI平台让企业管理者节省60%以上的成本,也让电销从业者提高150%以上的效率!
其功能主要表现在:
1.筛选意向客户:主动外呼、自动过滤、自动记录;筛选20~30%的意向客户和潜在客户;清晰记录沟通信息,不遗漏,跟进更明确。
2.节省时间成本:以往话务员有70~80%的工作时间都在筛选客户;无意义的浪费了很多宝贵的时间!
现在,你可以节省这些时间,去做更多有价值、有意义的事情!
解决痛点
AI相比人工,高效而且不知疲倦,有效的解决了电销行业及企业管理者的痛点。
电销行业之痛
同行竞争激烈:同行竞争激烈,市场变化大,市场饱和、业务人员不足。
获客难度大:获客竞争激烈,获客成本昂贵,意向客户难寻,筛选客户耗时。
人员流动大:新员工不稳定,培训成本高昂,人员流动性大,工作态度不稳定。
管理成本高:员工薪酬,场地租赁,维护费用,管理成本。
数据不准确:客户意向变化快,员工跟进不及时,沟通信息难记录和跟踪,留住客户困难。
企业管理者之痛
招人难,管理难,留人更难:Kaiyun官方网站app登录 难招!培训耗时!离职率高!销售能力无法100%复制。
工作效率低,浪费时间:员工情绪不可控!筛选客户耗时大!有效约访客户少!浪费80%以上的时间成本。
客户留存管理麻烦,监控困难:无有效沟通记录!客户跟进管理难!客户辨识难、转化率低!客户流失率达80%以上。
AI机器人与人工对比
降低管理成本
真人员工招聘困难留人更困难,新人培训困难,耗时长。
人工智能员工则无需招聘人员,1台机器人=4-5人,且无需耗时培训员工忠诚度没有保障绝对服从、绝对忠诚。
真人员工薪资+提成+社保,机器人则统统不需要,无离职、不请假、不休息。
提高工作效率
真人员工大部分时间浪费在低效率筛选,而机器人能高效过滤无效客户,并节省时间。
真人员工每天最多拨打200-300通电话,而机器人则每天可拨1000通以上电话,使得成单率高,减少无效或低效工作时间70%以上,效率提升150%以上。
更有多轮对话、语音识别、自动拨打、呼入智能应答、可视化话术编辑、线路并发控制、智能记录与分类、AI智能打断、转人工坐席等拓展功能。
所以它的价值,在于它是否能够解决行业的痛点。
人工智能电话,充分利用现代AI技术优势,打造的一款高效AI电话交流平台,有效的解决了企业营销难题。
并提升了你的竞争力,大部分同行有很多还没用,你可抢占先机!
1个机器人=5~6名话务员,不用大量员工,人少也能有竞争力!
后台可视化话术编辑,可适应不同行业的市场变化,让你从容应变!
每天可拨打1000通以上电话,轻松拓展市场,快速形成企业影响力!
降低获客难度和成本
机器人每天拨打1000通以上电话,可快速识别筛选出精准意向客户,缩减获取客户的时间成本!
后台记录与客户沟通的意向等信息,后续人员跟进更明确。
通过记录锁定精准客户,有效提高客户留存率。
稳定员工的情绪:
机器人初步筛选,省去无谓耗时。
员工只需对接精准客户,工作压力降低、减少时间、提升效率。
老员工可以有更多精力带动新员工,更好的创造价值!
降低销售成本
有效减少员工人数,减少人工成本!
避免租赁场地及设备,减少办公成本!
电话机器人替代宣传和筛选用户,节省广告费用,并筛选意向客户!
应用场景
AI外呼机器人的应用行业也比较广泛,可用于金融、房地产、互联网、保险、教育、电商、汽车等诸多行业。
可以这么说,只要有大批量打电话需求的行业,都可以使用人工智能电话,典型的应用场景包括:
意向筛选
身份认证
问卷调查
事件营销
产品续费
提醒催收
老客户召回
快递通知
满意度回访等。
智能AI语音机器人可以帮助销售分担工作中枯燥乏味的部分,减少热情过度消耗在繁杂的重复流程中,让销售把时间花在刀刃上,促使销售工作更顺畅高效。