人口老龄化是我国14亿人社会面临的一个痛点。人口众多，但劳动力增长不足。根据《中国统计年鉴2021》显示，2020年中国的人口出生率为8.52‰，首次跌破10‰，同时，，65岁及以上人所占比例超出0-14岁人口比例，老龄化社会越趋明显。
为了弥补劳动力紧张带来的问题，现在不少智能硬件厂商已研发制造出智能点餐
机器人、智能配送机器人等智能商用服务AI机器人，来代替人工完成比较费时费力的工作。
在
应用场景中，点餐机器人、智能配送机器人等智能商用服务AI机器人不仅能代替一些老年人完成繁琐工作，甚至能直接应用于老年人服务中。
在人口老龄化严重的日本，一些商用服务AI机器人就被用作照顾老人，如提醒吃药、回应简单指令、情感陪伴、进行康复训练等。
值得注意的是，一些具有人工智能的商用服务AI机器人由于具备自主学习和机器学习等功能，实现定制机器人功能，完成比一般人工更多样化的工作。像刚过去的北京冬奥会就引入了定制迎宾导航机器人。这些迎宾导航机器人只需接入多国语音库，能“听懂”不同国家不同语言的运动员，并作出语音反馈，比人工应答不同国家运动员就要找不同的翻译方便快捷得多。通过功能拓展，这些定制机器人可以做的工作更多，应用场景更广阔。
智能配送机器人能支持自主导航、自动避障和无人配送功能，能应用于医院、餐厅楼宇甚至敬老院的配送，搭载双目摄像头和AI语音模块，精准人脸识别和AI 智能语音交互。
