portant;"> 旅客通过Cruzr克鲁泽机器人办理相关手续。
Cruzr克鲁泽机器人为全球旅客提供带路引导服务。“您好，请问有什么可以帮您？”近日，在深圳宝安国际机场卫星厅，可以看到10台由宝安智造的优必选5G商用服务机器人Cruzr克鲁泽，正在忙碌地为全球旅客提供带路引导、实时讯息播报、手续办理及娱乐等多种智慧机场场景下的智能服务。
通过搭载优必选科技自研的USLAM多源传感器融合定位技术，Cruzr克鲁泽机器人在超过20万平方米的深圳卫星厅来去自如、勤劳工作。据优必选工作人员介绍，该技术突破了大尺度空旷环境下的机器人厘米级定位与建图难题，这也是全国极少数能够解决大场景机器人定位与导航的低成本技术方案。
低成本方案：解决大场景机器人定位与导航难题
深圳宝安国际机场卫星厅总建筑面积约24万平方米，设计年旅客吞吐量2200万人次，设有42个固定端登机桥。超大空间、超多人流、复杂地形和动态车辆，不仅对机场运营和管理都带来挑战，也对高精度定位和安全避障提出要求。优必选科技开发的高精度超大范围机器人服务系统，通过搭载其自研的USLAM多源传感器融合定位技术，可以在超20万平方米的超大场景内对机器人进行高精度定位与导航。
在深圳宝安国际机场卫星厅，随处可见玻璃幕墙、高光强LED光源、光滑反光的地面等复杂环境，也有随机旅客或机场行李车等多种移动变化的遮挡。机器人使用基于多传感器融合的USLAM大场景建图技术，融合了激光雷达、视觉和UWB传感器数据，让机器人获得了机场场景下数十万平方米的厘米级精度环境地图。因此，在深圳机场卫星厅服务的10台Cruzr克鲁泽机器人，可以准确感知自己在机场的位置，了解机场数百个目标点的精确位置，轻松为旅客带路指引。
在为旅客导航的过程中，基于高精度地图，Cruzr克鲁泽机器人可以规划出导航到目标点的行动轨迹并沿着路线行进。同时，通过优化导航过程中的多传感器融合感知算法，Cruzr克鲁泽机器人能够避开移动的旅客和行李车等，以小于30厘米的偏差准确顺畅地将旅客带达目的地。通过多传感融合定位，即使机器人在深圳机场卫星厅的超大区域内丢失定位，也能够即时重新获得准确位置，成功率高达97%。
优必选高精度超大范围机器人服务系统，将智能服务机器人的多源传感器融合定位导航、视觉与语音AI、5G通信等技术进行有机结合，不仅为Cruzr克鲁泽机器人的商业化落地夯实了技术基础和服务保障，也为优必选科技的其他机器人系统在类似的超大场景定位导航提供了技术基础。
5G+AI：打造及时高效的智慧机场服务新模式
深圳宝安国际机场卫星厅每天需要处理数以万计且实时更新的航班信息，同时大流量密集人群的高并发使用，都对无线通信网络提出了很高的带宽和实时性要求。5G网络具有高速率、低时延、大带宽的特点，能够通过大数据、物联网、云计算、人工智能等手段，实现数据智能化的收集、分析和决策。接入5G网络的AI机器人Cruzr克鲁泽，可以将服务信息实现点对点的传达，为旅客提供及时有效的精准服务。
据了解，通过“5G信息高速公路”，Cruzr克鲁泽机器人可以对航班动态等信息进行自动化接收和处理，同时为卫星厅旅客提供及时、准确的飞行信息和变化参数，可以有效减少人工成本、优化服务模式以及提高服务效率。
机场地勤运营人员每天需要回复大量且重复性的旅客问询，同时乘机信息播报和通知也多变且繁杂。Cruzr克鲁泽机器人搭载了旅客运行管理平台，可协助机场工作人员，到指定区域进行播报登机信息和提醒旅客登机。“机场服务小助手”的到来，有效地减少机场地勤人工成本、优化服务模式以及提高服务效率。
此外，旅客可通过Cruzr克鲁泽机器人进行航班信息查询、目的地查询、业务流程查询、机场服务等，不仅支持语音对话和屏幕的文字输入，还可以刷身份证快速查询。
“黑科技”上新，旅客们纷纷为“机场服务小助手”提供的便捷智能、温馨舒适的乘机体验点赞。记者了解到，不止在深圳宝安国际机场卫星厅，优必选高精度超大范围机器人服务系统，还应用在长春龙嘉机场、成都天府机场，以满足大众航空出行的便捷性、舒适度和愉悦感。
