“小喔”是一个机器人。2019年5月，为更好地实现提升工作效率、保障电力供应、基层减负等目标，国网四川省电力公司联合国内顶尖技术团队启动了“小喔”RPA机器人的研发工作，该项目基于RPA（Robotic Process Automation，机器人流程自动化）技术，通过模仿电力工人的日常作业和办公行为，实现业务流程自动化、智能化，达到解放劳动力、节约人力成本、提升工作效率的目的。
而在2020年8月17日，成都市金堂城区遭遇50年来最大流量洪峰过境。洪峰过后，居民用电需求迫在眉睫，每天超1000只智能电表需要办理换装流程。国网金堂供电公司迅速响应， 1名电力工人用时仅3小时就完成了这项工作，且无一出错，高效保障了居民生活用电。而在以往，这项工作需要5名电力工人10小时不间断工作才能完成。工作效率提高近50倍背后的秘诀也是“小喔”机器人。
2020年12月25日，运用“小喔”机器人，国网宜宾供电公司营销部朱涛在30分钟内完成了120户低压用户智能电表的批量新装流程，节省时间80%，实现了居民快速供电，一改往日人工处理时间长、流程多、易出错的局面。
国网四川电力还将“小喔”机器人应用于分析重复停电领域问题。确保在重复停电发生之前，预先调整工作计划，并提前做好停电告知工作，将停电对生产生活的影响降至最低。
至此，“小喔”机器人已在全省范围内推广应用，在供电服务、电网建设、电网业务等多个领域培训大显身手。
另外，在“小喔”机器人深化应用方面，国网四川电力已形成比学赶超的创新氛围，大量员工积极参加RPA培训认证，同时积极推进教材编制、应用开发等相关工作，建立起了良好的“开发、应用、迭代、推广”的“小喔”生态圈。
