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上海虹桥火车站智能化升级 机器人“小煜”上岗服务

日期:2021-11-11 来源:腾讯新闻 评论:0
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日前,上海地铁虹桥火车站进一步提升“智慧车站”建设, 智能机器人“小煜”上岗,升级服务新技能,给乘客带来新的感官享受和服务项目。
两台名叫“小煜”的智能 机器人在进博期间走进车站,成为虹桥火车站服务团队成员之一,在工作中既能为乘客解决简单的指路问询工作,又能协助车站规范宣传增添助力。
“小煜”机器人新增多元互动功能,遇到自身无法解决的问题,“小煜”可以通过领路引导乘客至服务中心进行人工服务。
同时,还能够帮助乘客进行远程人工 视频,工作人员可直接 视频在线解决乘客问询,提高工作效率。乘客还能与小煜机器人进行问答增添乐趣,要求小煜跳舞唱歌合影等等。
虹桥火车站工作人员表示,每一次创新的过程就是对服务技能的提升,通过这一系列的“硬核”科技手段,只为给乘客营造一个安全、舒适、有温度的乘车体验。
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