擎朗在送餐机器人领域拥有中国最大的市场份额。软银机器人将通过长租和短租等方式向餐厅提供擎朗机器人，并针对客户企业的经营效率提供建议。新加坡的高档中餐厅企业已决定引进。
关于拓展市场的目标，软银设想为人工费高、机器人需求巨大的发达国家市场。客户企业的数据则由软银机器人在自主云平台上管理。
有观点认为，餐饮等服务业引进机器人可能会影响服务质量，但软银机器人事业推进本部长吉田健一表示，在疫情下人们的意识发生改变，机器人给消费者以安全的形象正在加强。
