随着新兴技术的迅猛发展，金融科技的出现在助力金融机构提升效率、工作质量，降低营运成本方面提供了极大的技术支撑。作为国内领先的独立AI技术平台，百融云创一直深耕人工智能、大数据、区块链等前沿技术领域，依托技术优势自主研发了智能语音
机器人“百小融”，在赋能金融机构提升效率方面输出了科技原力。
百融云创的智能语音机器人是基于企业“多轮对话智能语音交互系统”专利成功研发而来，系统包含混合式语义理解、语义理解自适应和自动对话管理三大模块，可以一边进行语义理解，一边将理解的新增语料通过自适应模块进行学习，再将学习的更新参数返回部署给语义理解模块，形成了一个自适应的学习闭环。此外，该系统可以实现自我更新与优化，缓解了对人工标注的过度依赖、数据集严重匮乏的问题，这是现有技术所没有公开的，具有显著的进步。
不仅如此，百融云创打造的智能语音机器人“百小融”还具备阅读理解、多轮对话、智能打断等特点，客户意图识别准确率可达到95％以上。一年以来，“百小融”智能语音机器人已为百余家优质客户提供了智能语音外呼服务，促进了金融机构数字化创新和转型，减少了金融机构客服人工投入，更能高效、精准触达到行业用户，大大提升了工作效率，得到客户的广泛认可和好评，现累计外呼规模超过10亿。
截至到2021年6月30日，百融云创在中国已经累计为5100家金融机构提供了专业服务，包括绝大部分国有银行、逾840家区域银行、绝大部分消费金融公司、100家主要保险公司及其他金融机构。今后，百融云创将会不断深化企业技术研发，探索前沿技术在金融领域中的
应用，在“成为金融行业基石”企业愿景的指引下，科技驱动金融机构高质量发展。
