近日,记者了解到,疫情当前,为保障顾客在店安全,碧江辖区君逸凯悦酒店采用智能机器人无接触送餐服务,既能够减少人员面对面接触,还能更好地保障顾客隐私,受到顾客青睐。
在君逸凯悦酒店大厅,工作人员现场为记者演示智能机器人“无接触配送服务”。操作非常简单,只需在机器人头顶的屏幕上输入房间号,它便张开了“大嘴”,把外卖袋放进机器人的“大嘴”里并点击“确认”,机器人便迅速向指定房间移动,房客同时收到信息和电话提示。
机器人的“大脑”和电梯主板通过无线控制连接,能自己乘坐电梯。在房间门口,机器人发出语音提示,房客点击机器人触屏上的“开门”字样,就能从舱门顺利取走物品,据多数房客反馈,这种“无接触”服务十分智能便捷,减少了面对面接触,更让人放心。
机器人每次送物后,酒店工作人员都对它进行消毒,确保无接触设备使用安全。
“主要是用它给客人送物品和客人点的外卖等,在夜间,客人有需要,比如说方便面、水,我们前台也会通过这个机器人去完成,也给我们节省了人力。”君逸凯悦营销部总监马明东说。(碧江区融媒体中心记者 覃信林 张逢英 张萃莉 )