报名机器人编程 停课退费成“难题”
为了能更好地培养孩子的兴趣爱好，王女士从2017年开始，在当地一家罗萨姆机器人教育的培训机构，给孩子报名学习机器人编程。
王女士告诉记者：“他们说学费如果提前交的话，可以以原来的价格再给孩子交费，这样就便宜点，所以每一次都交了3820元。”
一开始看学习效果还不错，王女士又交钱续费了两年的课程，一共交了11460元。可不料想，最近她发现培训机构可能出了问题。
王女士说：“罗萨姆机器人就不再上课了，经过好几个月的等待，等到今年三月份的时候，还没上课，我就很着急了。”
从去年底开始停课，到现在还没有通知复课，这已经耽误了孩子的课程。经协商，罗萨姆机器人教育同意退费共6923.7元，但王女士却没有收到退款。
人去楼空 现场维权遭“闭门羹”
明明已经协商同意退费了，为何四个月的时间王女士还没收到退款呢？记者陪同王女士一起前往培训机构了解情况，可结果却是出人意料。
记者发现罗萨姆机器人教育培训机构大门紧锁，没有工作人员，就连广告牌也拆了。据周围的店铺了解到，该机构已经搬离了有一段时间了。
见到罗萨姆机器人培训机构已经搬离，王女士很是意外，赶紧联系了机构的负责人，可几次拨打电话，均是无人接听。
培训机构突然来电 事情会有转机吗？
就在事情几乎陷入僵局的时候，王女士的电话突然响起，对方正是罗萨姆机器人培训机构负责招生的孙老师。
虽然给王女士回了电话，但是对方却是一问三不知。见此情况，记者主动表明身份与其沟通。
在记者的再三要求下，最终得到了罗萨姆机器人培训机构老板的联系方式，并和他取得了联系。
罗萨姆机器人培训机构负责人尹先生说：“因为疫情和其他方面的影响，现在经营存在困难，不管是继续上还是退费，正在积极做工作协调。”
罗萨姆负责人回复 月底前完成退费
最终，经过记者的调解，双方达成一致，罗萨姆机器人培训机构尹总做出保证，将于本月底前完成退费。“月底退款，尽快拿出个方案，在群里或者哪里发个通知，和家长一起协商怎么退款。”
王女士表示：“刚才尹总回复说月底退款，而且也是在记者的见证下做出的保证，我就再等一个月，希望这次他能说到做到。”
