现如今，人工成本越来越高，不仅是快递行业在大力推广使用机器人，就连外卖企业也正在研发，在部分环节用机器人来取代传统人力。九号机器人旗下的Segway Robotics团队就研发了一款Segway配送机器人S2，非常特别的是，它能中午送外卖下午送快递。
Segway配送机器人S2，是一款智能、灵活，可兼顾室内外运行的配送机器人，是九号机器人于2018年发布的配送机器人S1的升级版。它主要依托于高精度地图数据、智能导航系统、自动全局规划技术，能够很好的解决"最后一公里"问题，且针对特殊环境，如某些办公楼、小区不允许快递员进入的问题也可解决，而大量被解放的配送员可以在上游做一些更有附加值的区域运营、调度、机器维护之类的工作。
目前，末端配送主要有外卖配送和快递配送这两种类别，但是两类配送的配送员并不能共用。而且，外卖配送存在波峰波谷时段，非用餐期外卖员没有太多订单，人员相对闲置。而快递员送一单只赚1元左右，货品数量大种类多，工作时间长，不少快递员转行送外卖，这两类从业人员分布存在严重不平衡的情况。
针对这种情况，九号机器人Segway Robotics团队设计了箱格可以灵活调整的配送机器人箱体，仓格可根据配送货物的大小来调整，灵活变更2-4格箱位，这种动态容积能让它既能送快递又能送外卖。如此一来，可以让它在用餐高峰去送外卖，非用餐高峰去送文件、鲜花、水果、衣物等，减少资源浪费。
在机器人运行过程中，管理者不需要到现场进行监控。在云端系统后台，管理人员能实时监控到机器人的电量、位置、任务状态、环境障碍物、行车记录。遇到意外时，机器人将自动报错报修，云端管理人员可第一时间远程人为介入干预。
此外，九号机器人采用先进的物联网和云计算技术，通过WiFi、4G等无线方式实现对接，实现机器人自主乘梯而不需要人类的协助。机器人通过无线信号的传输，向云端系统发送乘梯指令，云端系统接收到机器人乘梯指令后，会向电梯控制器下发指令，电梯控制器点亮机器人目标楼层按键，然后机器人就能上下电梯，直达目的楼层了。
Segway配送机器人S2目前主要
应用于写字楼、商场、酒店、医院等不同场景的室内配送，同时具备建筑物周边的短距离运动能力，支持多机协作配送，每单平均8分钟送达，3台机器人即时配送运力可达300单/天。
机器人无疑已成为下一个科技之星，全球各国无不积极在推动机器人产业。在城市中，有超过1/3的单量在白领所在的写字楼完成。写字楼取件和投递的场景比较容易被机器人替代，赛格威配送机器人可将快递或外卖从楼宇内送达到各楼层的白领用户手中，而且相比其他单一任务的配送机器人，更通用更高效。
