1月28日
四川广元市支援武汉的医疗团队出发前
护士赵英明的爱人突然带着哭腔对老婆大声喊道
“赵英明，听到没有，平安回来！
平安回来一年的家务我包做了……”
他的这句话被网友称赞为“最美的情话”
赵英明也在武汉回应：
“我一定平安归来，还要监督你做一年的家务！”
解除隔离的赵英明回家时，
发现家里多了个
扫！地！机！器！人！
该条新闻经央视新闻报道，引起网友热议
扫地机器人更是被网友扒出品牌厂商：科沃斯
无形之中打了一波强力广告。
值得注意的是，科沃斯及添可的合计自有品牌业务占到公司2019年全年收入的73.1%，较2018年的62.8%提升10.3个百分点，这意味着进一步提高公司的整体毛利率。在中国市场，公司以线上和线下零售额计的市场份额分别高达46.9%和71.3%，较2018年提升显着，进一步巩固着科沃斯的市场领导地位。
而仅主动收缩
服务机器人ODM务以及退出低端市场这两项战略调整，就使公司减少近9亿元营收：据财报数据显示，报告期内公司服务
机器人ODM业务收入较上年同期减少3.61亿元人民币，同时科沃斯品牌扫地机器人收入中，低端随机类产品的收入较上年同期减少5.38亿元人民币，可见其转型决心。
与此相对应的是科沃斯在关键技术开发上的不吝投入。2019年科沃斯研发投入同比增长35.2%，占销售收入较2018年提升1.62个百分点至5.22%。同时科沃斯在新型光学模组、软件算法和新型机器人结构等方面均取得了显着进展，为2020年度储备了大量有竞争力的家用和商用机器人新技术及新产品。
这一举措的具体表现以2020年4月23日的科沃斯商用机器人发布会为代表。几款产品的迭代和正式发布，宣告了科沃斯下半段的市场转型。
这次转型恰逢当时，在2019年，国内服务机器人市场的销量在小幅度稳步提升，融资频率不断提升，融资金额也不断增多，科沃斯也明显感到了这种市场水温的变化。今年1月底以来的疫情更是又进一步助推了服务机器人的舆论关注度。在人员隔离、无接触服务的刚需下，测温、消毒、送餐、巡控等服务机器人加速上岗，身影屡见报端。在此次疫情期间，科沃斯也在锻炼自身产品在医疗场景中的
应用能力，其消毒机器人、测温机器人以及像移动配送式的机器人均在疫情期间发挥了较好的作用。这使得科沃斯商用机器人足以成为科沃斯扫地机器人之后新的增长机器。
在此背景下，科沃斯高调宣布了这次转型之路。高调切入日渐火热的服务机器人市场，不但没有遮盖扫地机器人光芒，反倒是有利于改变科沃斯品牌的传统认知，向着服务机器人市场转型。
多轨并行的科沃斯
科沃斯商用机器人2016年成立之初，一度聚焦在金融服务领域，目前已经做到了市占率第一，在银行场景中，科沃斯商用机器人在遍布156个城市的1000多个银行智慧网点，服务超过2000万人，并累计实现了300余万次成功营销。
2016年科沃斯推出的第一代产品旺宝和市场上的大多数产品类似，在政策推动下，2017年起，各大银行开始探索智慧银行、生态银行、5G银行等新形态，其中，机器人成为体现银行网点科技感的最佳神器，而科沃斯的服务机器人就在这个垂直领域挖到了第一桶金，并一直将优势持续到了现在。
4月23日发布的旺宝5是经过三轮迭代的产品。旺宝5进一步强化了主动迎宾功能，可承担从迎宾接待、分流引导到业务咨询和办理的整条服务任务，同时旺宝5新增了可伸缩的外设托盘，可以协助用户办理非现金业务。接待闲暇之余，旺宝5可在厅堂内进行移动营销，边走边播，提高用户触达率。
科沃斯商用机器人有限公司CTO邵长东在发布会上特别详细地描述了旺宝5的应用情境：当用户进入厅堂时，旺宝5能在3m左右的距离洞察用户动向，识别人脸；通过三维麦克风拾音，结合科沃斯自研的交互平台，旺宝5可以判断用户可能的所需业务，实现分流引导。
“我们所面对的行业，本质上正发生着数字化的革命浪潮，万物智能化、互联化、数字化是当下的行业趋势。”高倩说，科沃斯目前采用平台化的设计思维和积木式的硬件思路，希望让他们的机器人能够更好地满足行业需求。
为了让产品具备更强的规模化能力，在生态方面，科沃斯和英特尔进行了合作。科沃斯使用了一套英特尔的产品生态系统，模块化产品的接口衔接、软件的兼容性以及整体开发难度都因此而降低，同时英特尔的AI计算能力，也让商业机器人拥有了更强的图像算法能力、人机交互能力以及多机调度的能力，以及运动导航的基础能力。旺宝5、秀宝、巡宝均获益于此。这种边缘化的生态体系搭建，正在使得科沃斯服务机器人的场景不断得到扩充。
通过2019年一系列的战略调整，科沃斯得以进一步集中资源在全球市场发展自有品牌服务机器人业务，科沃斯扫地机器人是打开科沃斯品牌知名度的第一步，以这一步为基础，进一步显着提升高端全局规划类产品在科沃斯品牌收入中的占比，公司的核心竞争优势进一步凸显。因为市场向着欧美高端转变，其高端扫地机器人收入大幅增长、占比显着提升，进一步印证了科沃斯战略调整方向正确，且效果显着。
虽然在新业务的开展方面进行的如火如荼，传统扫地机器人领域在面对小米等诸多竞争对手，科沃斯也在通过技术研发加码、创新加速落地，进一步构建核心技术壁垒，巩固企业竞争力，引领行业的技术升级。今年3月科沃斯推出全新一代扫地机器人地宝T8 AIVI，首次在扫地机器人产品上搭载dToF传感器，在技术原理上较前代技术拥有物体探测更精准、测距更远、功耗更低的优势，力图加码国际市场。同时，为了和小米生态链竞争，科沃斯在供应链方面，保持了模具、注塑、电机等多环节能力，目前能扛住每年400万+台扫地机器人出货的考验。
在财报中可以见到，科沃斯不断在加大“添可”品牌产品营销，也在国内国际市场的投入取得了初步成果，报告期内实现收入2.73亿元人民币，较上年同期增长134.4%；添可品牌逐步获得市场和消费者的认可，有望逐渐替代现有清洁类小家电代工业务，形成公司新的收入和利润增长点。
此外，科沃斯商用机器人还通过投资等方式，链接着其他细分场景的服务机器人厂商，或有行业积累的合作伙伴。在服务机器人领域，科沃斯商用机器人的投资有两条主线，一条是机器人加场景应用，所投公司包括编程
机器人公司乐派特、医疗机器人公司钛米机器人、智能移动机器人公司仙知机器人等；另一条线则是机器人领域的相关技术，所投公司包括激光雷达公司北醒光子、自然语言处理公司竹间智能、智能传感与人工智能系统服务供应商炬佑智能和已与科沃斯商用机器人开展落地合作的知识图谱公司云享智慧等。科沃斯已经悄然成长为制造业的新兴势力。
结语
但服务机器人的路也不像想象中那么好走。
即使服务机器人行业本身仍处于初级阶段，即便新基建带来的发展新动能，新技术带来了发展新机遇，疫情也间接催生了新场景，但不可否认的是服务机器人仍然是一个相对慢的赛道。
2018年服务机器人赛道的政策红利期过后，大部分服务机器人公司营收困难，而2019年，服务机器人的企业更是大多都在蓄势待发中折戟沉沙。但根据《中国机器人产业发展报告2019》显示，在2019年大幅放缓的情况下，涉及服务机器人业务的企业到了令人乍舌的32695家。
对于服务机器人行业来说，目前的硬件核心仍然在于移动底盘技术，软件在于人工智能，而场景化落地能力则在于数据边缘化应用的能力，这些会共同构成了细分场景的壁垒。
从短期来看，科沃斯主动进行的战略调整对业绩产生一定影响，但随着产品结构优化，技术壁垒构建，科沃斯集中资源在全球市场发展自有品牌，业绩长远稳定增长可期。同时，科沃斯作为目前国内扫地机器人龙头，壮士割腕大刀阔斧调整，主动选择“放弃”营收利润，目的是引导消费者选择使用体验更佳的中高端产品，提升行业消费者整体体验度，引领扫地机器人行业长期健康发展，同时并一直致力于推动技术创新，提升品牌在行业整体渗透率，投资多个相关行业企业，加码服务机器人市场，又使得科沃斯有了更多的增长引擎。
相信在未来，科沃斯必然会是服务机器人市场一个不可忽视的玩家。
