人类历史上经历了多次技术飞跃，总会弥漫对人类被机器取代的担忧。马云则指出，清朝时期铁路出现，人们抵制铁路，担心沿线挑夫会失业影响社会稳定，但现在有200多万的铁路工人；集装箱出现后，搬运工人担心会失业，但港口却出现了很多吊船工人。
马云称，担心机器会威胁人们，担心技术会带走很多工作，不如拥抱技术，解决新的问题。他说：“新技术不是让人失业，而是让人做更有价值的事情，让人不去重复自己，而是去创新，让人的工作能够进一步进化。”
马云也习惯性地再次放出金句：“过去30年，我们把人变成了机器。未来30年，我们将把机器变成人，但是最终应该让机器更像机器、人更像人。”
马云还认为，机器和人类的最大区别是它们没有灵魂、没有信仰，“我们人类有灵魂、有信仰、有价值观，人类有独特的创造力、人类要有自信、相信，我们可以控制机器”。
未来，机器将取代大部分机械的工作，但马云认为，这将让人类从事更有创意、更有创造力、更有体验的工作，服务业一定会成为未来就业的主要来源。
在马云看来，人类正面临着新一轮共同的挑战。第一次技术革命导致了第一次世界大战，第二次技术革命导致了第二次世界大战。第三次技术革命，也就是说第三次世界大战也将即将打响，但这不是一场国与国之间的战争，这是一场人类携手对抗疾病、贫穷和气候变化的战争。
马云在致辞最后说：“我认为人类共同的未来，所有的人类、所有的国家都应该联合起来，相信年轻人，而不是相信武器。我们要相信技术，我们要拥抱技术，我们应该主动拥抱技术，去进入到新的共享、普惠、绿色的时代。因为只有这样，人类社会才会更好、才会更持久、才会更健康。”
