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智库Reform:25万英国公营部门员工将被机器人替代

日期:2017-02-07 来源:慧聪网 评论:0
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  根据一份最新报告,未来15年,英国约有25万公营部门(public sector)的工作人员,可能会被 机器人替代从而失去工作。报告声称机器人将更有效率,并可节省下数十亿英镑。
  右倾的智库Reform(改革)称,到2030年,网站和人工智能"聊天机器人"可以替代高达90%的英国政府行政人员,以及数以万计的NHS(英国国民保健服务系统)和普通开业医生的手术——每年可节约高达40亿英镑。
  甚至连医生和护士也会成为机器人前进道路上的牺牲品。这份报告说,在一些诊断与常规外科手术方面机器人能够超越人类,而在收集信息方面则更加高效。
  报告认为,公营服务应该通过拥抱“零工经济”(gigeconomy)变得更为灵活。工作者们经由各类在线平台,获得各种灵活性工作,可以实现自给自足。
  Reform在一篇新闻稿中说:"公营服务可以成为下一个Uber,以零工经济的方式来聘请临时医生和代课教师。"
  少数复杂的职能角色将能够抵御自动化的浪潮。自动化的结果是公营服务将最终形成"钻石形",两头小中间大,因为一线和战略性角色都被电脑所取代。
  "20%的公营部门工作者保有战略、‘认知’型工作角色,"它说。"他们将利用数据分析来识别模式——改进决策并且最有效地分配人力资源。
  "例如NHS,可以专注于高风险病人,减少不必要的住院治疗。英国警方与其他应急服务部门已经在运用数据,来预测发生盗窃案和火灾的风险最大的地区。"
  它说,这些"小分队式劳动力"平台作为传统模式的替代,很适合医院和学校,也适合那些有着季节性高峰需求的组织,如在纳税年末之时的税务及海关总署。
  Reform还呼吁要向更具有私营部门风格的组织文化转变,提出"共享的厨房和反馈板将开启自发的互动交流,这将有助于建立一种公共服务创新的新文化"。
  新的招聘办法会拉近公营部门从业人员人口特征和私营部门的距离。私营部门中24岁以下劳动力人数要高出三倍之多。
  报告还特别提到了警方通过人群监测无人机和面部识别技术, 应用自动化手段的范围,虽然它承认对于保存公众的影像,人们怀有一些顾虑。
  该报告的合著者亚历山大·希区柯克(Alexander Hitchcock)说:"技术应用如此快速的发展,可能看起来富有争议,而且任何工作岗位的损失都必须谨慎地处理。但是结果将是公营部门变得更好、更安全、更智能而价格更低廉。"
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