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美国总统特朗普玩转酒店服务业看服务机器人的未来

日期:2016-12-01 来源:开云客户 作者:zy 评论:0
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  近期“朋友圈”几乎被特朗普在自家酒店体验行李员、服务生、清洁工的 视频刷屏,结束一天工作特朗普感叹:“要做好这些服务工作,非常不容易,因为要和人打交道,需要反应很快,头脑里要想好各种对策,还要完成好自己的专业工作。”诚然,能够玩转政坛“特技表演”的人,在亲自屈膝去服务他人的过程中,也体会到些许艰难。
  那么我们的 服务机器人能从哪些方面给未来的人们以满意的服务呢?
  随着时代的进步,科技的创新,服务 机器人以各种形式走进我们的生活,作为最好的生产工具和人类伙伴,逐渐深入人类生活的各个领域,甚至一些机器人已经成为人类信赖的“家庭成员”。比如 扫地机器人、送餐机器人、讲解机器人、扫地机器狗等。
  近年来机器人走出工厂,在外观、功能、互动性上大幅精进,加上价格逐渐亲民,市场持续看好,据前瞻产业研究院《中国服务机器人行业发展前景与投资战略规划分析报告》显示,服务型机器人在2015至2018年的期间将有分别有3.5亿台家用型与约152万台商业型的服务型机器人销售规模。
  机器人行李员:
  Leo是由全球航空运输业领先的IT商务解决方案和通讯服务提供商国际航空电讯集团(以下简称“SITA”)开发的创新行李服务机器人,目前正在日内瓦机场第一航站楼外提供服务。

  Leo是可行走的全自动行李服务机器人,可以帮助旅客办理值机手续、打印行李牌,并最多能运送两件总重量不超过32公斤的行李。它还具备避障能力,可在如机场等人流攒动的环境里,自主导航并规避障碍物。
  遛狗机器人:
  美国加州推出世界上第一款家用量产机器人Luna。Luna跟真人一般大小,旨在帮助人们执行一些日常工作,如遛狗。
  现在,制造商正通过KickStarter进行筹款,如能筹到50万美元,则会将Luna推向市场。位于圣莫尼卡市的RoboDynamics公司相信他们的产品能给人们的生活带来彻底的革新,就像电脑和iPhone一样。他们的目标是到2021年让每个人家中都有一个机器人。Luna的定价为1500美元

  机器人服务生: 新松送餐服务机器人具有自动送餐、自主充电、自主导航、避让等实用功能,能够代替或者部分代替餐厅服务员为顾客服务,能够减少服务人员数量,提升餐厅的品牌形象,具有较高的经济价值。
  外观前卫时尚,极大提升餐厅的高科技形象,制造品牌效应,吸引更多客户;
  减轻餐厅服务员劳动强度,增大餐厅非就餐高峰期客流量,合理调配餐厅资源;

  记忆餐厅环境,学习送餐路径,具有极强的环境适应性,无需导航条,不破坏环境和谐性,特别适合高档餐厅、售楼处、高级会客室使用。
  扫地机器人:科沃斯服务着全球3500万家庭,2016年双11大幕落下,科沃斯机器人在全网销售额突破4.11亿,占据全网生活电器销售榜第一;连续6年排名家用机器人行业第一;同时科沃斯扫地机器人地宝朵朵S单品销量13.5万台,销售额达2亿,稳居天猫数码家电单品第一。
  对于科沃斯机器人来说,解决用户的需求痛点是最重要的。无论是扫地、还是擦窗,或是家庭生活中的其他清洁难题,科沃斯机器人都希望能用家用机器人来解决,让用户轻松享受更舒适、更便利的智能生活。

  小编结语:以上这些工种涵盖了特朗普体验一天的服务行业,同时还有其他种类的例如教育、医疗、陪伴机器人的工种存在,然而,据权威专家学者的统计和探讨,目前世界上开发服务机器人最发达的国家,美国、日本都无法做出真正意义上超越或者全部代替人的服务机器人。也许“人是世界上唯一可以接受暗示的动物。”这句话并不偏颇,至少服务生会暗示要小费吧。
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