据介绍，广发银行企业客户可通过关注微信公众号“广发银行公司金融”，与
智能机器人“小发”实现智能交互应答。客户只需要在广发企业微信银行输入问题关键字，智能机器人“小发”就能立刻给出相应的信息，客户再也不用因为等待电话热线接通而焦虑不安。
“小发”可以全天候为客户提供在线的金融咨询，同时，为省去客户打字的麻烦，“小发”还支持语音智能识别，客户直接说出关键字即可获取应答。
看似简单的问答，背后都是专业团队精益求精的成果。据悉，此次广发企业微信银行的创新之处，在于将智能客服机器人与专业的对公客服中心有效地链接在一起，运用对公客服专业人员和知识库资源为“小发”充当强大的智囊团。
