我们打造智能社区是社区物业进化的第一步，未来我们还将把这个社区向长三角复制，并不断迭代升级。正荣物业总经理林志伟对第一财经记者如是说。在他看来，通过电子设备提高物业管理效率，是改善物业管理的第一步，未来还会进一步优化用户体验。
这个微信定制社区基于微信支付，通过正荣幸福家微信服务号，将小区智能化设备、项目管理与服务互联互通，从而实现人脸识别、访客二维码通行、车辆灯光引导、滴滴报修等功能。
第一财经记者参观这个社区时发现，在该社区门口就已经实现了人脸识别，每个业主只需要扫描人脸就可进入小区，以往保安站岗的场面已不复存在。
同时，在正荣幸福家微信服务号中还有8项功能，分别是报事报修、物业账单、访客通行、生活缴费、城市服务、活动召集、正荣微店、业主格子铺，并且在排序上，做到在一个手机屏幕中，容纳700户家庭所需要的功能。
这其中非常有意思的是滴滴报修，业主只要现场拍照、扫一扫设备上的二维码即可完成，维修人员通过物业内控系统，就可以准确地知道业主的报修地点。另外，这里还有一个好处：所有的反馈都会通过系统，使得物业的反应效率更加迅速。
记者在这个小区观察到，不少地方都设有二维码，根据正荣提供的数据，一共有346个二维码标签。这些二维码将成为物业保洁清扫路径的识别标记，也是物业判断故障地点的定位标志，同时还是安防人员网格化巡检的路线点。通过这些二维码，正荣物业便能以点连线、线连成面的方式，将整个智能小区链接起来。
其实，对于这个设想，林志伟两年前就已经有了，但是真正实现落地还是花费了2年的时间。作为第一个落地的微信定制社区，这些智能化选项也还显得比较简单，一部分的场景虽然实现了智能，但是真正去实现智能社区的互动目前还只是刚起步。
智能化社区是物业升级的第一步，目前大部分物业还在盈亏平衡线附近徘徊，建立智能社区可以降低成本，并提高业务的满意度。比如人脸识别功能的使用就可以降低门口保安的数量，同时可以让业主进出更方便，还可以隔离外界人士。这样一来，随着保安数量的减少我们的人力成本也就低了，通过这样的智能化社区改造，我们的人员数量大概将下降20%。林志伟告诉第一次财经记者。
林志伟把正荣物业理解成为一个平台，一方是业主，一方是第三方的资源，正荣物业更多是提供这个平台来服务业主，他希望双方进行良性互动，然后再去不断地抢占这个市场，这才是物业未来的追求。
记者在采访中了解到，基于微信支付平台，正荣物业已与国美、乐购、永辉等商家达成合作协议，正荣旗下自营的生态食品资源也在引入该计划中，如福州故乡农园的生态蔬果、生态猪肉等，业主均可在正荣微店中通过微信支付购买。
物业市场究竟有多大?
中信建投的一份研究报告认为，中国房地产已经积累了海量的存量住户，如何能够在现有存量市场为住户提供增量服务，未来将成为企业的主要盈利模式。如果将地产的整个70年生命周期看作一个整体，开发商所占据的项目规划、建设施工以及新房销售等只占这个周期5年的时间，而后期的房屋装修、社区服务、二手房交易等则占据65年，市场空间巨大。而在这个市场空间里，物业公司所发挥的作用难以代替。
社区更是被认定将拥有万亿级的未来。根据戴德梁行提供的数据，到2020年，全国住宅物业面积将达到300亿平方米，而社区服务消费将超万亿元。
实现了智能社区以后，我们需要提供一个平台，让业主和第三方的资源互动，这样我们才能去提供更好的服务，这样才能抢占更多的市场。我们未来还将在上海、天津、苏州、南昌、莆田等城市实现复制，并将在社区医疗、社区教育以及社区金融等领域继续探索。林志伟提到。
