在昨天举行的投资人电话会议上，扎克伯格被问到如何看待聊天
机器人背后的计算机学习技术。他表示：“我们想要建立的基于人工智能的计算机服务，将比人类有更好的洞察力和理解力。人类基本的听、说、读、写等核心感知力，我认为在未来5-10年，计算机一定能做得比人类自己更好。”
扎克伯格这个表态让人震惊：首先他认为计算机系统将来所具备的多种能力都是人类最核心的生物性特征。这些技能都是依靠人类的理解力以及在与世界互动的过程中所积累的反应。其次，他认为目前人类所从事的大多数工作未来都将有可能被机器人代替，因为机器人会比人类做得更好。
但是扎克伯格也划了一道边界线，他明确表示：“我的意思不是说计算机就能够思考了，或者整体上超越人类。”他所指的“整体上的超越”是一种基于行为的经验，广泛处理与外部世界关系的综合能力。也就是说，比理解力更深一步的能力，比如如何让一段对话继续下去，如何对于不可预测的事件做出反应；如何在没有人指导的环境下自行执行一项新任务等等。
扎克伯格以围棋高手AlphaGo为例，他说：“我们已经可以造出能够在棋类游戏中打败人类的机器人，但是这个机器人显然不能中途停下来，写一首诗，来描述它的棋风。它也不会自己就会下其它种类更简单的棋。”
Facebook人工智能实验室主任燕乐存(Yann LeCun)表示，如果认为人工智能领域不再需要任何新的突破性的创新，那可就大错特错了。他以蛋糕做比喻，如果说“智能”是“一个蛋糕”，那么“无人指导下的学习”就是泛指“所有的蛋糕”；“有人指导下的学习”就是“在蛋糕上加点冰淇淋”；“强化学习”就是“在蛋糕上加点樱桃”。那么现在的问题是，我们已经知道如何在蛋糕上“加冰或者加樱桃”，也能做出“一个蛋糕”，但是却不知道如何去做“所有的蛋糕”。所以要实现真正的人工智能，我们必须去解决“无人指导下的学习”障碍，这是我们还不知道如何去做的。
Facebook在本月的开发者大会上推出了聊天机器人，这是一个基于Messenger App的交互式体验功能所开发的平台。个人能直接通过Messenger的App平台与服务商取得联系，未来机器人也能通过用户的消费行为定向推送个性化的服务和功能。扎克伯格在发布会上称：“Messenger推送服务的精准度取决于用户使用该平台的频率。用得越多，推送约精准。”他还现场演示了CNN电视台如何通过Messenger平台的实时聊天功能，向用户推送直播新闻消息，以及用户如何与1-800花店的聊天机器人对话预订鲜花。
看好人工智能前景并将其纳入重点发展战略的还有谷歌CEO桑达尔-皮查伊。包括人工智能多个项目在内的谷歌moonshots计划今年一季度盈利大幅超过分析师预期。谷歌的战略也从“移动制胜”转向“AI制胜”。皮查伊表示：“谷歌未来将更加依靠人工智能，而不是智能手机。”谷歌开发者大会将于5月中旬召开，届时将有望发布更多与人工智能相关的新技术。
