事实上,餐饮机器人上岗,其初衷也不过是商家搞个噱头,吸引顾客,搞个特色经营罢了,最终目的还是为了打开餐厅的知名度,提升人气,从而达到日进斗金的目的。
而在业内,其实对于餐饮机器人无论是端盘子、递菜还是迎宾、炒菜,都基本达成了共识,都知道目前餐馆业的机器人不可能替代人工,更不可能烹饪色香味齐全的菜肴。厦门市餐饮行业协会监事长胡艺忠说,提供标准化生产的机器人,可满足一定规模的市场需求,但在灵活调整菜品多样性方面有所欠缺。
很显然目前福州餐饮业引进的机器人,能够达到什么样的程度,经营者是有心理准备的,也是有个预期值的。可为何还一味地完全依赖餐饮机器人进行经营?这种经营方式和经营者的智商是不是有问题呢?
福州文灶附近的筷子豪情乐霸餐厅去年10月开业时,有媒体报道将店里的四台机器人形容为“王朝马汉张龙赵虎”——半年不到,这“四大护卫”已经走了两位,剩下的两位还被拔掉了插头。在店里工作的一位小哥说,由于生意不好,另外两台被送到福州总店去了,留下的两台,一台迎宾,一台端盘子。而在吕岭路原本有家“机器人美食快线体验餐厅”,近日记者赶到原址时,餐厅已经关门了。
事实胜于雄辩,曾因餐饮机器人而风靡一时的餐厅,最终都落了个经营惨淡,甚至关门停业,真是“成也机器人、败也机器人”。仔细想想,这一现象背后又透露个啥信息呢?
毫无疑问,餐饮机器人纷纷“歇菜”背后不是机器人的智商出了问题,而是经营者的智商存在问题。机器人还是那个机器人,功能与动作与当初购置时无异,当初餐厅能够因它而宾朋满座,是因为经营者懂得标新立异,懂得如何抓住消费者的心理,让机器人成为餐厅的特色招牌,顾客自然会闻风而至。
可是别忘了,任何新鲜事物都会随着时间变淡,而作为餐厅经营噱头的机器人,即使能够吸引再多的消费者前来,如果经营者不懂得在提升餐厅品味、饭菜质量上下功夫,光抓消费者眼球而不抓住消费者的胃,餐厅经营岂有不淡之理?红火一时的餐饮机器人最终落了个“歇菜”的结局也是迟早的事儿。