服务机器人市场开始受到热捧，但这看似繁荣的市场背后却是产业链缺失、产品功能单一等一系列问题。
“服务机器人行业势必成为下一个各方激烈争夺的市场。”中科世界机器人有限公司董事长庄仁良告诉记者。
2015年2月在中国上映的好莱坞
电影《超能陆战队》，让主角“大白”一夜爆红。“大白”实际上是一个医疗陪伴型机器人，只要一次简单扫描，就能够检测出生命指数，然后根据病人的疼痛程度治疗几乎所有疾病。
尽管“大白”目前仍只存在于科幻电影中，但其背后代表的服务机器人市场正越来越受到追捧。
服务机器人的概念最早出现在上世纪80年代末。1989年，美国人Joseph Engelberger在《服务业中的机器人》一书中对其作了全面介绍，并列出了医疗、家务等至少15个
应用领域。
到上世纪90年代中期，服务机器人的潜在市场得到业内普遍认可，国际机器人联合会（以下简称“IFR”）专门对其作出了明确定义：服务机器人是一种半自主或全自主工作的机器人，能完成有益于人类健康的服务工作，但不包括从事生产的设备。
按照IFR的定义，服务机器人分为家用服务机器人和专业服务机器人。前者包括护理机器人、洗尘机器人、教育娱乐机器人；后者包括医疗机器人、军用机器人、极地科考机器人等。
IFR的统计数据显示，2012年全球服务机器人总销量约为301.6万台，总销售额达46.2亿美元。其中个人、家用服务机器人销量为300万台、专业服务机器人销量为16067台。这一数字在2013年分别达到400万台和21000万台，较上年分别增长了28%和4%。
“服务机器人在未来仍会保持高速增长势头，预计2014～2017年全球服务机器人需求量将会达到3100万台。”东莞市机器人协会副会长罗百辉在2015年中国国际机器人产业高峰论坛上说，中国已经将服务机器人作为机器人领域的发展重点，地位超过
开云电竞官网下载app。而向来以服务机器人惊艳全球的日本也为此制定了宏伟目标，要在2020年将非制造业领域的机器人市场扩大到2012年的20倍，希望通过对护理机器人、农业机器人等的开发不断拓展服务机器人的应用范围。
国家对于服务机器人非常重视。除《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006-2020年）》把智能服务机器人列为未来15年重点发展的前沿技术外，2012年出台的《服务机器人科技发展“十二五”专项规划》更是明确将公共安全机器人、仿生机器人平台、医疗康复机器人和模块化核心部件作为“十二五”期间服务机器人发展的重中之重。据罗百辉介绍，中国家庭服务机器人年销售额已近100亿元，但沿海城市的产品渗透率仅为5%，内地城市仅为0.4%，与美国家庭高达16%的渗透率相差甚远，这预示着服务机器人将会成为中国机器人领域的蓝海市场。
早在1995年，清华大学就开发出一个7自由度移动式护理机器人，能够为无人看护的高位截瘫人员取药、送水。但这个在当时带有实验性质的护理型机器人并未引发外界关注，仅仅作为一种技术展示短暂存在。
此后，在“863计划”的支持下，中国在服务机器人领域的技术攻关和产品开发上开展了大量工作，并取得了一些实验性成果，如中科世界机器人有限公司研制的迎宾机器人、保姆机器人、清扫机器人等9款产品远销至包括欧美等国在内的全球31个国家和地区。
专门生产
扫地机器人的北京利而浦电器有限公司（以下简称“利而浦”）成立于1998年。该公司于2000年推出全球第一台智能扫地机器人，2003年推出智能吸尘器（保洁机器人），目前其旗下的“福玛特”扫地机器人是该领域的畅销产品，占据国内扫地机器人市场六成份额。
2014年后，中科世界机器人公司生产的扫地机器人销量不断攀升，远超想象。中科机器人相继推出了不断升级的扫地机器人。产品从原本只能扫地的大块头变成如今兼具洗、扫、擦、拖多种功能的智能型机器人，且实现了自主路径导航，能有效规避屋内障碍物。
作为服务机器人领域最早发端的品类，扫地机器人在技术成熟度和性能稳定性上都实现了突破，此外，中科世界机器人已涉足目前市场热炒的餐饮机器人，这一产品可以完成从厨房到餐桌的固定距离送菜任务，且送菜路径都是沿着提前测量好的固定轨道进行。
即使是这样功能单一的服务机器人，单机成本也在3万～5万元，市场售价10万元左右，大品牌的同类产品最高售价达到35万元。
事实上，包括医疗机器人、陪伴机器人在内的多种服务机器人都面临着同样的境况——技术含量低、功能单一。多数生产厂家认为，中国服务机器人市场还处于萌芽阶段，客户对产品的功能需求还没达到那么高水平。
业内专家则持相反意见，“当市场成熟时，是消费者推动产品的更新；当市场不成熟时，应该是企业来推动产品的更新，因为消费者没有选择权。”
“服务机器人企业现在要做的是踏踏实实进行产品研发，而不是一味地制造噱头。”上述专家说。
服务机器人的核心零部件包括电机、伺服系统、减速器等，其中后两者的成本几乎占到整机成本的一半，但这两部分核心部件却多被国外企业垄断，仅日本两家企业就垄断了全球减速器75%的市场份额。
前述提到的《服务机器人科技发展“十二五”专项规划》明确将模块化核心部件作为“十二五”期间服务机器人发展的四大重点之一，但这曾在内部引发巨大争议。
这带来的现实问题是机器人因成本过高，无法被市场接受。国内市场扫地机器人价格多在1000元至5000元，餐饮机器人在5万元以上，用作手术的医疗机器人更是高达上千万元。
“价格仅仅是一个制约因素，安全问题更需要关注。”
新松总裁曲道奎说，服务机器人跟人的接触更为密切，安全性必须保证，“不然它会变成一个定时炸弹。”
尽管如此，越来越多的企业还是不断涌向这一领域。除了阿里巴巴、富士康，还有以开云电竞官网下载app 起家的新松。
曲道奎说，新松未来会将机器人研发重点延伸至民生领域，如能替代护士的医疗机器人、代替服务员进行点餐、送餐的餐饮机器人。不过，新松最看重的还是养护（陪伴）型机器人，因为中国面临着越来越严重的老龄化问题。
更具远见的机器人企业开始琢磨如何推动产品创新。最早成立的上海未来目前正在筹划建立一个孵化器性质的创新工厂，为有想法的研发团队提供资金、场地乃至供应链管理等一系列帮助。
“我们希望打造出更有创意的产品。”庄仁良说，这才是未来服务机器人市场竞争的关键。
