信息过载或将引发智能搜索革命
信息过载并不是一个新鲜的话题,早在搜索引擎尚未出现的史前网络时代,人们就已经开始为如何处理网络所带来的庞杂的信息而发愁。搜索引擎的出现极大地缓解了人们对于信息过载的恐慌,使得我们直到今日也依然能够查阅那些属于史前时代的古老网页。然而,现有的搜索引擎并不是个一劳永逸的解决方案,随着移动网络的发展,信息的爆炸式膨胀,通过搜索找到想要的答案的难度也在变大。
在数以十万计的搜索结果中,用户需要的可能只有寥寥数条。海量的数据让用户在筛选搜索结果上花费了大量的时间与精力。尽管现有的搜索引擎试图通过优化排序算法的方式来解决这一问题,但当搜索结果的信息量超过了一定的程度时,排序所能带来的优化效果也将会大打折扣。
此外,对排序算法的优化关注的主体是绝大多数用户的需求,对于单一用户的特殊需求往往不能兼顾。有些问题由于得不到作答,完全被其他新的提问所掩盖,变成了一个个枯萎的问号,悬挂在互联网无人问津的荒凉角落里。
因此,推出个性化的智能搜索服务已经是各大搜索引擎公司迫在眉睫的任务。通过人工智能与大数据技术,为每一个用户量身定做自己的搜索服务,将成为次时代搜索引擎的必备特征。搜索引擎的产品形态也将发生彻底的改变,尽管基于关键字搜索的搜索框仍然会占据主流地位,但其在整个搜索生态中的重要性将会被削弱。基于人工智能的交互式搜索或许会取代搜索框成为搜索流量的主要来源。
交互让搜索更加“立体”
为了对抗来自谷歌的竞争,苹果公司在2013年将Siri的默认搜索引擎替换为微软的必应。在当时,我们普遍认为这只是苹果为了对抗谷歌而做出的反击之举,对于谷歌的搜索业务本身并不能构成多大的威胁。绝大多数分析人士认为,来自Siri的搜索流量对于谷歌而言不值一提。然而,仅仅九个月之后,微软却披露了一个令人惊讶的成绩单——Siri为微软的必应搜索带来了数十亿的查询量。这是一个令人惊讶的数字,要知道,即便是微软也曾在自家的Windows 8广告中吐槽过Siri糟糕的搜索效率,“少说话,多做事”。
这似乎证明了用户对于语音搜索的喜爱,同期谷歌推出的Google Now也从侧面反映了谷歌对于语音搜索市场的重视。语音搜索固然可以算是搜索引擎技术的一次重大突破,但我认为,仅凭语音并不足以引发搜索引擎的革命。
下一世代的搜索引擎可能不再具备一个固定的产品形态,而是一个综合了人工智能与大数据技术,服务于用户整个网络浏览过程的一款个性化搜索产品。
而为了实现这一目的,下一世代的搜索引擎将致力于给我们带来更加“立体”的交互体验。相比Siri、Google Now以及现有的网页搜索框,交互式的“立体搜索”将给用户带来一种更加接近于咨询真人的体验,就像有一个了解你的田螺姑娘,躲在电脑或者其他智能设备里,随时等待着你的召唤。
巨头布局智能搜索
小度机器人的推出对于搜索巨头百度完善自身产品体系,抢占智能化搜索市场有着重要的意义。在用户与小度机器人的对话过程中,小度机器人会不断地根据用户的谈话内容实时改变搜索的主题,帮助用户更加准确地找到自己所需要的内容。对于一些可以直接作答的问题,小度机器人会选择直接在对话中显示结果,而无需用户继续在海量的搜索内容中进行筛选。
目前,小度机器人的这一功能在针对高考以及高考后的志愿填报工作上就有很大体现,用户向小度机器人咨询高考相关的内容时,并不会被导向网页,而是在对话框中直接显示经过确认的准确信息。一方面,这个系统降低了考生筛选信息的工作量;另一方面,这个系统还可以确保考生获得最个性化的报考咨询和服务。
对于用户而言,这无疑是非常新奇而友好的体验。人机交互方式的进步对于人类有着重要的意义,从打孔纸带到键盘鼠标,人机之间的交互方式一直在向着更加自然的方向前进。基于自然语言的人机交互在效率上虽然未必能够比传统的键盘鼠标更加出色,但可以给我们带来更大的想象空间与更多的可能性。
这代表了未来搜索引擎的发展方向,在未来,搜索引擎将不会在像现在这样提供如此巨量的信息,而是尽量返回用户最为需要的内容。在此基础上,交互式搜索将取代现有的搜索框成为搜索引擎的主要工作形态。搜索引擎在与用户的不断交流中,逐步增加了对用户输入信息以及知识库信息的理解准确度,最终达到“精确打击”的目的。