“听说这里有机器人送餐，专门领着孩子来看一看。以前，只在电视里见过机器人，零距离接触还是头一次。孩子对机器人很好奇，一进来就跟着机器人转悠，还不停地喊‘机器人！机器人！’”顾客李海霞说。 说话间，两位身着银灰色上衣、蓝色裤子的机器人一前一后走到了我们面前：“麻烦请您让一下！我正在工作，我是个大忙人呀。谢谢您的配合！”机器人操着标准的普通话，向我们借道！当我们一让开，它俩就沿着地上的轨道向送餐地点走去。
“这是内蒙古第一家
机器人餐厅。”正在现场进行技术维护的哈尔滨昊海机器人制造有限公司工程师孙鹏程说，“每台送餐机器人都有一个配套的摇控盒。客人在前台点餐就坐后，工作人员会把客人点的餐品配好，放在机器人送餐员推着的小车内，并选择相应的餐桌号启动按扭，机器人就会自动到达该号餐桌进行送餐，并对客人说‘您好，您的餐已送到，请您自己端一下吧’。客人取完餐后，机器人会说‘您好，如果没有别的需要，请您拍一下我的右肩，我要去工作了，谢谢您的配合’。之后，客人轻拍一下机器人右肩上的传感器，机器人就会自动离开。此外，餐厅门口还有一位迎宾机器人。客人只要走近餐厅门口，机器人迎宾员就会用蒙、汉、英三种语言向游客打招呼‘您好，欢迎光临机器人餐厅’。”
据餐厅负责人郭伟介绍，2013年11月，内蒙古博物院与内蒙古泰利达乳业有限公司合作引进了3台机器人，经过调试于1月5日正式上岗。 郭伟说，机器人服务员吸引了很多顾客，甚至还有外国人，人们边品尝着机器人送上的蒙古族特色套餐边了解蒙古族餐饮文化。
