在日前备受瞩目的上海国际酒店及商业空间博览会（简称“上海酒店展”）上，两个灵活移动的送物
机器人，吸引了参展观众的眼球，引发不少人围观拍照和问询。
这是九号机器人在现场展出的两款送物机器人产品。其中，造型方正支持四格配送的名为“九号方糖送物机器人”，白色款是最新的“九号飞碟送物机器人”，外观设计新潮且机身更为轻巧，二者均是九号机器人面向国内即时配送市场推出的
服务机器人。
同时，九号机器人也于现场展示了专为室外配送打造的九号机器人移动平台（RMP）、布局送餐领域的九号饱饱送餐机器人等全系配送服务机器人产品，意在为酒店、餐厅等场景方展现智能配送服务新体验。
图：九号机器人亮相上海国际酒店及商业空间博览会
行业前景广阔九号机器人致力与价值链各方共赢
今年是九机器人第三次参加上海酒店展。根据九号公司商用机器人事业部总经理纪亚飞介绍，“九号机器人作为配送服务机器人行业新势力，本次参会旨在与更多渠道商和酒店方等行业人士面对面沟通，让市场充分了解我们的产品升级策略和操盘思路，并以各方共赢为基础，展现产品价值，共同为酒店等相关场景方的智慧化建设添砖加瓦”。
根据艾瑞咨询发布的调研报告显示，在酒店体验方面，消费者衡量一家酒店是否舒适，是否适合入驻，数字化感知程度是一个很重要的衡量标准。可以看到的是，酒店智慧化服务已经非常深入人心，而机器人正是智慧酒店建设的重要组成部分。
但另一方面，目前机器人在酒店行业的渗透率却并不高。相关统计数据显示，目前全国大概有30万家酒店，但真正拥有服务机器人的酒店，占比约在17%，也就是5万家左右。
换句话而言，服务机器人在酒店前景的
应用非常可期。亿欧咨询数据也显示，到2025年，中国商用服务机器人市场规模可达1159.5亿元，未来数年里，终端配送机器人将是商用服务机器人领域的增长重点之一。
酒店行业智慧化建设趋势，叠加千亿市场规模，便解释了九号机器人为何近年来持续发力酒店配送服务场景。而在业务结构上，九号机器人目前主要是“直营+分销”的经营模式，且深受市场认可，到目前入局仅4年，便与万豪、希尔顿、锦江、尚美、格林等国内多家酒店集团达成合作，累计配送超千万次。
加上九号公司的品牌公信力，以及全球化布局下成熟供应链体系、技术创新优势等，九号机器人可以提供更稳定、更可靠、更高质量的产品，同时更多让利酒店运营方、经销商等，真正做到为行业降本增效。
由此，九号机器人近年来除了被酒店等场景方认可，相关渠道商也对其表现出高关注度，对此，九号机器人也在逐步放开经销商加盟，进一步做大智慧配送服务机器人市场。纪亚飞表示，九号机器人今年将启动“双百服务计划”，即为100家优质渠道商，提供100分的服务，这是九号机器人今年将要重点实施的一个动作，并同步推出更多举措，与价值链上各方实现长期而稳定的共赢，这也是九号公司长期以来的经营理念。
关注市场真实需求，安全性和好服务一个都不能少
此外，对于配送服务机器人，酒店等场景方除了关注技术层面的智慧移动能力和降本增效价值，安全性同样是核心关注点。有酒店经营人士表示，在选择配送服务机器人时，产品安全性是其主要衡量标准之一。对此，纪亚飞在采访中提到，九号机器人一直把产品的安全稳定放在第一位，其产品安全性可以从硬件和软件两方面来理解。
硬件方面，九号机器人拥有自己的工厂，背靠集团公司千万量级硬件设计制造经验，产品性能更加稳定，质量也更有保障。比如在主要部件电池和电机上，九号公司有百万级别以上的出货量，稳定度和质量有保证，且自有工厂组装成本低，品控体系也更完整。在定制动力单元中，九号机器人采用的是定制轮胎抗刺设计，防爆免维护且抓地力强，行驶更安全。
更为关键的是电池部分，一直以来，九号公司在“三电”，即电池、电机、电控方面有着非常强的技术沉淀，尤其是在电池上，据不完全数据统计，九号公司目前有4亿颗的电池生产经验，并在多个国家和地区获得相关安全认证。
软件方面，九号机器人也有多重优势，能够确保机器人运行期间的安全和稳定。比如九号机器人建图面积更大，支持10万平建图面积，而且是云端建图，在北京就能为上海的酒店建图，更加稳定快捷，目前大部分企业仍是传统的本地化建图，建图成本和维护成本更高；另一点就是导航技术稳，九号机器人自研的VILO-SLAM2.0导航技术，以视觉为主的多传感器融合方案，可以做的纹理级的三维识别，即便被强行置于陌生场景，也能通过自主识别，找到正确的配送路径；自研纳智云控制系统，可以实现机器人与电梯、闸机、自动门、智能音箱等设备的智能联动，且不会影响对应设备的正常运行。
当然，对于运营方最为关注的售后问题，九号机器人目前已经建立了一套遍布全国，人员规模过万的售后服务体系，可以保证24小时的服务响应，实现“随叫随到”，从而保证公司产品售后无忧。
让价格回归产品价值本身
同时，“让产品的定价回归到产品价值本身”，也是九号公司内部一直强调的一句话。目前市面上一台机器人的价格普遍在5-10万左右，在行业人士看来，这种定价明显虚高。九号机器人正在做的，便是让配送服务机器人的价格回归产品价值本身。
“我们在机器人的研发、制造、销售上自成体系，我们的优势之一就是可以做到整合供应链资源，在产品端更加稳定可靠，具备规模化生产能力，让我们在成本控制方面更有优势”，纪亚飞称，“我们可以让这个行业的价格回归到它能实现的价值本身，九号机器人便是以贴近成本的策略来做相关定价，目前九号机器人的定价基本在2-3万的价格区间”。
更先进的产品技术，更合理的产品定价，让九号机器人成为真正顺应市场需求而进行针对性研发的品牌，其为市场创造真价值的经营思路，也收获越来越多的场景方、渠道商的认可。
对于当前火热的ChatGPT的应用场景，纪亚飞透露，语音语意识别、对话应答是AI技术重要特征，要想让机器人更加智能化，就必须要用到这些功能，针对ChatGPT相关技术与机器人产品的结合，九号机器人内部正在关注和研究。
对于未来规划，纪亚飞表示，九号机器人将依需求而动，依托集团的研发资源和技术沉淀，根据市场需求做针对性布局，只要在“智慧移动物”的范畴内，不论是用户的个性化定制，还是开辟新的场景，都会是未来的目标方向。
