该公司表示，它已经强调了36个人工智能用例，除了一个，所有这些用例在预测期内的年复合增长率将超过24%。当涉及到支出时，三个案例将领先于其他案例，即增强的客户服务代理、销售流程推荐和增强，以及程序顾问和推荐系统。IDC说，这些案例加在一起，将占今年人工智能支出的四分之一以上。
IDC客户洞察与分析团队的高级市场研究分析师Mike Glennon在评论这些数据时说：
"那些在采用人工智能方面进展缓慢的公司将被甩在后面--无论大小。人工智能在这些公司中最好用于增强人的能力，使重复性任务自动化，提供个性化的建议，并以速度和准确性做出数据驱动的决策。人工智能技术的供应商需要知道哪些是最大和增长最快的机会，但如果没有数据，他们就会成为另一种意见。IDC的《人工智能消费指南》通过对人工智能机会的全面覆盖，为营销战略提供了基础，并为与企业能力挂钩的市场重点提供了有力的依据。"
从地域上看，IDC认为在整个预测期间，美国将占到所有人工智能支出的一半以上。西欧预计将占到20%以上，中国预计将排在第三位，不过，没有给出它将占全球支出的百分比。
