今年春运，“自助机器人”在长沙南站正式上岗。据相关人员介绍，自助机器人具有人脸和语音识别功能。旅客使用只需“扫脸”或通过语音问询即可实现检票口查询、正晚点查询等服务功能。
“我还是第一次用机器人‘问路’。”准备坐车回常德过年的李女士告诉记者，本来她来服务台找工作人员咨询列车检票口，结果看到了这个新奇的机器人，就来体验了。“刚开始我以为还要用手机扫码、微信登录，结果只需要过去扫脸，它就马上告诉我在那个检票口候车了。真方便！”
长沙南站今年春运通过升级智能化设备，不断优化旅客出行体验。除了自助机器人，在进站口，今年春运车站还试点推行了安检查危智能化信息化建设，更换增设了8台二维安检仪、10台液体查危仪以及4台智能安检辅助设备，进一步提高旅客的安检通行效率。旅客进站携带的液体只需要5秒便能检测完毕。
