据了解，配送服务是小度机器人最核心的功能。小度配送机器人针对配送全流程进行体验优化，真正实现了全程无接触配送。手持货品的服务员无需动手即可开舱，放置货品后小度可自动关闭舱门开始送货。在配送途中遇到住客，小度会送去问候；到达指定房间后，还能通过住客房间内的小度音箱或电话通知取货，并和客人道别。
小度机器人搭载了百度最新自研的运动平台，可通过激光和视觉双融合的定位导航算法实现精准定位、灵活导航；多种传感器结合最新悬挂减震方案，使其过坎、过坡更加平稳。据悉，经过设计师团队历时一年的打磨，小度配送机器人荣获了“设计界的奥斯卡”之称的德国红点奖。
同时，百度为酒店数字化运营打造了小度配送机器人监管后台，能随时查看小度所有运营数据，复盘小度在平时的服务中的不足，进一步通过改善服务品质提升住客对酒店服务满意度。数据显示，截至今年8月，搭载小度智能语音助手的酒店客房数已经超过45万，每月新增客房超过3万间，覆盖全国400多个城市超2万家酒店，累计服务用户数超1.6亿。
