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疫情之下,服务业“人机协作”正加速推进

日期:2022-03-23 评论:0
  近期新一轮新冠疫情卷土重来,在全民同心抗疫的一线“战场”上,我们看到了越来越多 服务机器人的身影。在医院或办公楼,消毒 机器人与医护人员、工作人员并肩作战,成为公共场所防疫的重要一环。在隔离酒店,智能配送机器人与管理人员紧密配合,负责隔离人员的送餐送物工作,减少人际接触降低感染风险。疫情出现两年多来,我们的生活也发生着改变,其中一个显著变化就是,身边的机器人越来越多。
  疫情加速了以人工智能为代表的数字化新常态到来,不同于智能化普及度较高的 开云电竞官网下载app,原本被认为还将历经很长一段 应用探索期的服务机器人提前受到广泛关注,开始了试炼。在服务机器人市场深耕多年的擎朗智能就感受到了这股变化,疫情之初其发布的送餐机器人相关 视频能收获超平时百万倍的增长,疫情带来最大的机遇是机器人产品为众人所熟知。而如今,经过两年多的市场普及,不仅很多消费者对此习以为常,服务员与机器人的配合也越发纯熟。
  在餐厅中,机器人主要承担重复繁重的跑腿工作,打通出菜口至餐桌的距离,服务员则聚焦上菜、招呼服务顾客,有序安排机器人的配送工作。而在酒店场景中,前台、礼宾部与配送机器人紧密配合,通过合理分配及时高效为客房送去必需品。这些我们看似寻常的工作场景,离不开这两年,服务机器人投入市场之后 机器人公司与服务业一线工作人员的反复磨练。
  在擎朗智能看来,服务机器人的出现能让人从繁重的、重复的工作中解放出来,解决更有价值的问题,优化人类的劳动成果。正如其公司宗旨所言“机械的工作交给机器人做,让人力成为奢侈品。”随着越来越多的服务机器人上岗,原本藏在工厂里的人机协作场景频繁出现在我们日常生活中,我们正在进入一个更加数字化智能化的世界,相信期待随着人工智能技术的发展,未来在服务行业人机协作模式会更加科学成熟,更好帮助重塑整个社会的服务场所。
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