擎朗智能首席执行官李通（Tony Li）表示：“由于疫情导致的用工短缺和高劳动力成本继续困扰着许多行业，擎朗旨在开发可靠且具有性价比的机器人解决方案，以缓解酒店运营商和餐馆老板的压力，同时为客户提供更好的服务。我们相信，由智能机器人领导的自主革命将使人类远离枯燥单一、劳动密集型和危险任务，让我们专注于生活中更有意义的事情。”
在9931展位，参观者将首先领略迎宾机器人的风采，这是一款智能引领机器人，可以引领参观者到指定地点，并把他们带到座位上。这款机器人拥有可爱的外观，双面高清广告屏，吸引参观者眼球并最大程度提高广告效果。
擎朗送餐机器人系列全新打造，旨在革新食品服务业，是能够帮助员工上菜和收拾用过的盘子和杯子的助手。他们配备了最先进的人工智能技术，包括SLAM自主定位和导航技术，因此能够经得起餐厅、酒店和其他商业场所复杂工作环境的考验，推动更高效的客户服务体验。
擎朗酒店机器人面向希望自动和简化客房空间以及送物服务的酒店设计。拥有无与伦比的准确性、效率和安全性，只要客户打一个电话，机器人就可以自动乘坐电梯，向他们提供物品或食物，提供及时、全天候和更多私人酒店服务。
擎朗开发了一种能够对流量大的区域进行消毒的机器人，并尽量减少人们在这些场所接触有害微生物。消毒机器人配备紫外线（UV）杀菌灯和消毒干雾喷头，可杀灭99.90%的细菌和病毒，为医院、学校等公共场所提供最大限度的高效保护。
擎朗在人工智能和自主技术方面有十多年的探索和开发经验，巩固了其在服务机器人领域的领导地位。擎朗智能以其先进可靠的产品、强大的商业模式和值得信赖的客户服务，满足了美国、德国、加拿大、意大利、韩国等多个海外国家和地区的10000多名客户的需求。2021年9月，擎朗完成了由Softbank Vision Fund 2 （SVF2）领投的2亿美元D轮融资，这是服务机器人领域单笔最大的商业融资。
